ऐपल के iOS 18 सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद भारत में उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाई गई शिकायतों के चलते, CCPA ने कंपनी पर सॉफ्टवेयर वारंटी शर्तों और मरम्मत लागत पर जाँच शुरू कर दी है।

CCPA ने बताया कि iOS 18 के बाद कुछ iPhone 15 उपयोगकर्ताओं को स्क्रीन पर ग्रीन, पिंक और व्हाइट लाइन, माइक्रोफोन और अन्य फंक्शन में दिक्कतें हुईं, जिसके लिए उन्हें रिपेयर और डिस्प्ले बदलने के लिए भारी रकम चुकानी पड़ी।

रिपोर्ट के अनुसार, स्क्रीन बदलने का खर्च 27,900 रुपये तक हो सकता है, जो फोन की कीमत का बड़ा हिस्सा है।

कंपनी ने दावा किया कि अपडेट से पहले विस्तृत परीक्षण किया गया था और 75 शिकायतों पर आधारित जाँच केवल एक छोटा हिस्सा है।

सॉफ्टवेयर वारंटी शर्तों के अनुसार, ऐपल ने स्पष्ट किया कि सॉफ्टवेयर किसी वारंटी के साथ नहीं आता, और यह प्रथा अन्य बड़े इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनियों में भी सामान्य है।

यदि जांच में ऐपल को दोषी पाया जाता है, तो उसे जुर्माना, रिफंड और व्यापारिक प्रैक्टिस में बदलाव का सामना करना पड़ सकता है।

CCPA ने मामले को अपनी जांच विंग में भेजा है, जिससे गहन जांच शुरू हो गई है।

इस जाँच के दौरान ऐपल की सॉफ्टवेयर वारंटी और उपयोगकर्ताओं से लिए गए मरम्मत चार्ज दोनों पर ध्यान दिया जाएगा।