माइक्रोसॉफ्ट की कई प्रमुख सेवाओं में जारी आउटेज अभी तक पूरी तरह से सुलझा नहीं है। कंपनी ने समस्या को दूर करने के लिए कुछ तकनीकी बदलाव किए थे, लेकिन वे उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहे हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त इंतज़ार का सामना करना पड़ रहा है।

इस बार का व्यवधान 12 नवंबर को कई देशों में अचानक शुरू हुआ, और Outlook, Microsoft Teams तथा AI‑आधारित Copilot जैसे टूल्स पर असर पड़ा। उपयोगकर्ता ई‑मेल खोलने, भेजने या प्राप्त करने में दिक्कतें बता रहे थे, जबकि Teams मीटिंग और Copilot की सुविधाएँ भी बाधित थीं।

माइक्रोसॉफ्ट ने अपने नवीनतम अपडेट में बताया कि सर्विस को पुनर्स्थापित करने के लिए लागू किए गए उपाय अपेक्षित परिणाम नहीं दे पाए। अब कंपनी वैकल्पिक समाधान खोज रही है और साथ ही भविष्य में ऐसे व्यवधान को कम करने के लिए इन्फ्रास्ट्रक्चर को सुदृढ़ करने की योजना बना रही है।

कंपनी के अनुसार, कुछ सर्वर अचानक बंद हो गए, जिससे शेष सक्रिय सर्वरों पर लोड बढ़ गया और कनेक्टिविटी में गड़बड़ी हुई। माइक्रोसॉफ्ट ने स्पष्ट किया कि यह समस्या उपयोगकर्ताओं की अचानक बढ़ी ट्रैफ़िक के कारण नहीं, बल्कि तकनीकी विफलता के कारण है।

डाउन्डिटेक्टर के आंकड़ों के अनुसार, इस आउटेज के दौरान विश्वभर में लगभग 1.30 लाख उपयोगकर्ताओं ने समस्या की शिकायत दर्ज की। सबसे अधिक असर Outlook के इनबॉक्स, ई‑मेल भेजने‑प्राप्त करने पर देखा गया।

प्रभाव केवल व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं तक सीमित नहीं रहा; कई सरकारी विभागों को भी ई‑मेल सेवाओं में रुकावट का सामना करना पड़ा। भारत की एयरलाइन IndiGo ने भी इस व्यवधान के बारे में एक सर्विस एडवाइस जारी किया।

माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि ग्लोबल ई‑मेल सपोर्ट सर्विस प्रभावित हुई है, जबकि वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से उपलब्ध अन्य सपोर्ट चैनल अभी भी सक्रिय हैं।

फिलहाल कंपनी नई तकनीकी रणनीतियों पर काम कर रही है, लेकिन अभी तक यह स्पष्ट नहीं हुआ है कि सभी सेवाएँ पूरी तरह कब तक पुनः सामान्य स्थिति में आएँगी।