Microsoft 365 की कई सेवाओं में आई तकनीकी गड़बड़ी दूसरे दिन भी जारी रही। Outlook ईमेल सहित कई प्रोडक्ट्स प्रभावित हुए, लेकिन कंपनी ने एशिया‑पैसिफिक क्षेत्र में कुछ इन्फ्रास्ट्रक्चर ठीक कर लिया है और ट्रैफ़िक धीरे‑धीरे बहाल हो रहा है।

अब 18 घंटे से अधिक समय बीत चुका है और अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए Outlook काम नहीं कर रहा था। कंपनी का कहना है कि मेलबॉक्स में सुधार हो रहा है और देर से प्रोसेस होने वाले ईमेल भी धीरे‑धीरे सामान्य हो रहे हैं, पर कुछ यूज़र्स को अभी भी रुक‑रुक कर परेशानी हो सकती है।

Microsoft के सर्विस हेल्थ पेज पर शुक्रवार शाम 4:30 बजे तक “Service Degradation” अलर्ट दिख रहा था, जिससे पता चलता है कि सभी सेवाएँ अभी पूरी तरह सामान्य नहीं हुईं।

कंपनी ने बताया कि एशिया‑पैसिफिक में किए गए रिकवरी उपायों को अब अन्य प्रभावित क्षेत्रों में भी लागू किया जा रहा है। ईमेल बैकलॉग कम करने और लंबित कतारों को साफ करने पर प्राथमिकता दी जा रही है।

Microsoft India और South Asia के प्रेसिडेंट पुनीत चंदोक ने LinkedIn पर ग्राहकों से माफी माँगी और कहा कि ग्लोबल टीमें समस्या को जल्द से जल्द ठीक करने के लिए तेज़ी से काम कर रही हैं।

कंपनी ने स्पष्ट किया कि इस आउटेज के पीछे कोई साइबर अटैक या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि नहीं मिली। Copilot, Agents और Platform के EVP चार्ल्स लामाना ने X पर कहा कि कोई गलत इरादा नहीं दिखा।

सर्विस स्टेटस पेज पर भी कहा गया कि कोई गलत गतिविधि का सबूत नहीं मिला और पूरी तरह ठीक होने के बाद एक विस्तृत पोस्ट‑इंसिडेंट रिपोर्ट जारी की जाएगी, जिसमें रूट कॉज़ और उठाए गए कदमों की जानकारी होगी।

X पर कंपनी ने बताया कि ट्रैफ़िक अचानक बढ़ने के कारण नहीं, बल्कि कई सर्वर अप्रत्याशित रूप से अनअवेलेबल हो गए, जिससे बाकी सर्वर पर दबाव बढ़ा और सेवाओं में रुकावट आई।

Outlook के वेब वर्ज़न और डेस्कटॉप ऐप में कई उपयोगकर्ताओं को मेलबॉक्स खोलने में दिक्कत, ईमेल भेजने‑पाने में देरी का सामना करना पड़ा। जबकि Teams की अधिकांश सुविधाएँ काम कर रही थीं, लेकिन कैलेंडर‑संबंधी कुछ कार्यों में समस्या आई क्योंकि वे Exchange Online पर निर्भर हैं।

भारत में IndiGo और Akasa Air की ईमेल सपोर्ट सर्विस प्रभावित हुई, जिससे ग्राहकों के प्रश्नों का जवाब देर से मिला। Air India ने कहा कि उसकी फ्लाइट ऑपरेशन पर कोई असर नहीं पड़ा और ईमेल डिलीवरी के लिए वैकल्पिक व्यवस्था की गई।

Down Detector के अनुसार, भारत में शिकायतें गुरुवार रात 11 बजे शुरू हुईं, रात में थोड़ी कमी आई, लेकिन शुक्रवार सुबह 6 बजे के बाद फिर तेज़ी से बढ़ीं, जिससे पता चलता है कि समस्या रात भर पूरी तरह नहीं हल हुई थी।

Microsoft ने बताया कि एशिया‑पैसिफिक में रिकवरी पूरी हो चुकी है और अब बाकी क्षेत्रों में भी यही प्रक्रिया चल रही है। ईमेल बैकलॉग कम करना और सर्वर को स्थिर करना प्राथमिकता है। पूरी रिकवरी और कारणों की विस्तृत रिपोर्ट जारी होने तक कुछ उपयोगकर्ताओं को रुक‑रुक कर परेशानी हो सकती है।