अमेरिका में कॉलेज की पढ़ाई पूरी करने वाले युवा अब नौकरी खोजते समय इंसानी मैनेजर के बजाय AI चैटबॉट और सॉफ्टवेयर से मिलते हैं। सैकड़ों आवेदनों के बावजूद उन्हें जवाब नहीं मिलता और कुछ ही मिनटों में रिजेक्शन हो जाता है।

22‑वर्षीय जैविक विज्ञान की स्नातक ने 511 नौकरियों के लिए आवेदन किया। हाल ही में होल फूड्स में इंटरव्यू के दौरान स्क्रीन के दूसरी तरफ कोई इंसान नहीं, बल्कि ‘सेज’ नामक AI चैटबॉट बैठा था, जिसने कुछ सवाल पूछे और तुरंत ही उसे रिजेक्ट कर दिया।

टेक्सास का 23‑वर्षीय युवक एडमिन की नौकरी चाहता है, पर हर बार कंपनी उसे अपने कमरे में अकेले बैठकर कैमरे के सामने सवालों के जवाब रिकॉर्ड करके भेजने के लिए कहती है।

कैंसस का 23‑वर्षीय स्नातक जब पैरालैगल की नौकरी नहीं पाता, तो वह फास्ट‑फूड रेस्तरां को कॉल करता है। कॉल लेने वाली आवाज़ इंसान की नहीं, बल्कि AI वॉयस एजेंट की होती है।

न्यू यॉर्क टाइम्स ने जेन जेड के युवाओं से नौकरी खोज के अनुभव पूछे और पाया कि यह सिर्फ बेरोजगारी नहीं, बल्कि अलगाव, अकेलापन और तकनीक की निर्दयी दीवार है जिसने उनके भरोसे को पूरी तरह तोड़ दिया है।

युवा इस पूरी प्रक्रिया को ‘द वॉइड’ (अंधेरी शून्य खाई) कहते हैं। सिएटल की 24‑वर्षीय ग्रेस डनिंग, न्यूरोसाइंस की स्नातक, बताती हैं कि 90 % मामलों में जवाब में सिर्फ सन्नाटा मिलता है, मानो वे किसी ऐसी दीवार से बात कर रहे हों जो सुन भी नहीं रही।

अनुमान है कि 90 % कंपनियाँ ‘एप्लीकेंट ट्रैकिंग सिस्टम’ यानी AI सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल कर रही हैं, जो रिज्यूमे स्कैन करके किसी इंसान के देखने से पहले ही 98 % आवेदनों को रिजेक्ट कर देता है।

29‑वर्षीय लिडिया क्रिम ने एग्जीक्यूटिव असिस्टेंट की नौकरी के लिए घंटों लगाकर विस्तृत सवालों के जवाब लिखे। सबमिट बटन दबाने के दो मिनट बाद उन्हें ऑटोमेटेड रिजेक्शन ईमेल मिला। उन्होंने कहा, ‘मुझे किसी इंसान ने खारिज नहीं किया, बल्कि एक मशीन ने मेरी मेहनत पर पानी फेर दिया।’

पुराने दिनों में सीधे मैनेजर से मुलाकात के बाद साक्षात्कार होते थे। अब कंपनियाँ सीधे वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन अप्लाई करने को कहती हैं, फिर कैमरे के सामने अकेले ‘वन‑वे वीडियो इंटरव्यू’ देना या AI अवतार से बात करना पड़ता है।