उत्तर प्रदेश के बुलंदशहर में साल 2022 में आयोजित गणेश चतुर्थी महोत्सव के दौरान हेलीकॉप्टर से फूलों की वर्षा (पुष्प वर्षा) न कर पाए जाने के मामले में उपभोक्ता फोरम ने सख्त रुख अपनाते हुए संबंधित सेवा प्रदाता कंपनी पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। आयोग ने स्पष्ट आदेश दिए हैं कि निर्धारित समय सीमा के भीतर भुगतान न करने की स्थिति में कंपनी के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की जाएगी।

मामले की शुरुआत तब हुई जब नगर के मोहल्ला देवीपुरा निवासी विवेक कुमार ने गणेश चतुर्थी पर्व के विशेष आयोजन का नेतृत्व संभाला था। कार्यक्रम को और भी रोमांचक बनाने के लिए एक घंटे तक हेलीकॉप्टर से फूलों की वर्षा कराने की योजना बनाई गई थी। इसके तहत अलीगढ़ स्थित एक हेलीकॉप्टर सेवा कंपनी के साथ वार्ता कर 9 सितंबर 2022 को इस सेवा के लिए 75 हजार रुपये का भुगतान कर बुकिंग फाइनल की गई थी।

प्रचार प्रसार के कारण नौ सितंबर को सैकड़ों श्रद्धालु और दर्शक कार्यक्रम स्थल पर जमा हो गए थे। ऐसे में अचानक कंपनी ने बिना किसी पूर्व सूचना के हेलीकॉप्टर उपलब्ध कराने से इनकार कर दिया। इस अचानक बदलाव से आयोजक विवेक कुमार को गहरा मानसिक तनाव और सदमा लगा, जिसके कारण उन्हें हार्ट अटैक आ गया। उन्होंने बताया कि इस आयोजन पर करीब आठ लाख रुपये खर्च हुए थे, लेकिन सेवा न मिलने के कारण उन्हें उपस्थित लोगों की ओर से काफी आलोचनाओं और इल्जामों का सामना करना पड़ा।

न्याय की गुहार लगाते हुए पीड़ित ने उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटाया। मामले की गंभीरता को देखते हुए आयोग के अध्यक्ष एवं न्यायाधीश हसनैन कुरैशी ने कंपनी के खिलाफ सख्त आदेश पारित किए। निर्णय के तहत कंपनी को कुल 10 लाख रुपये का जुर्माना भुगतान करना होगा, जिसमें से पांच लाख रुपये सीधे पीड़ित आयोजक को क्षतिपूर्ति के रूप में दिए जाएंगे। शेष पांच लाख रुपये उपभोक्ता कल्याण कोष में जमा किए जाएंगे। इसके अतिरिक्त, पीड़ित को मुकदमे के खर्च के तौर पर 10 हजार रुपये दिए जाएंगे।

आयोग ने कंपनी को यह राशि 45 दिनों के भीतर जमा करने का आदेश दिया है। यदि निर्धारित समय सीमा के भीतर भुगतान नहीं किया जाता है, तो बकाया राशि पर सात फीसदी प्रतिवर्ष का ब्याज लागू किया जाएगा और कंपनी के खिलाफ आगे की कानूनी कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी। इस फैसले से उपभोक्ता अधिकारों और सेवा प्रदाताओं की जवाबदेही को लेकर एक सकारात्मक संदेश दिया गया है।