विशेषज्ञों का कहना है कि सोशल मीडिया सहानुभूति और जागरूकता को बढ़ावा देता है, लेकिन साक्ष्य-आधारित उपचार या औपचारिक मनोवैज्ञानिक देखभाल की जगह नहीं ले सकता।

टिकटॉक या इंस्टाग्राम खोलें और चिंता, एडीएचडी, या आघात खोजें। कुछ ही सेकंड में, फ़ीड लाइसेंस प्राप्त मनोवैज्ञानिकों और मनोचिकित्सकों को नैदानिक ​​​​शब्दजाल को तोड़ने और गलत धारणाओं को दूर करने के साथ-साथ व्यावहारिक मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। सार्वजनिक शिक्षा के साथ-साथ, कुछ खाते दर्शकों को निजी प्रथाओं, सशुल्क पाठ्यक्रमों, पुस्तकों और अन्य व्यावसायिक सेवाओं की ओर भी निर्देशित करते हैं।

मानसिक स्वास्थ्य सामग्री सोशल मीडिया संस्कृति का एक अत्यधिक दृश्यमान हिस्सा बन गई है, जो लाखों की संख्या में दर्शकों को आकर्षित करती है। जैसे-जैसे लाइसेंस प्राप्त चिकित्सक परामर्श कक्षों से आगे बढ़कर डिजिटल स्थानों की ओर बढ़ रहे हैं, मानसिक स्वास्थ्य जानकारी और व्यावसायिक नैतिकता तक पहुंच के लिए इस बदलाव का क्या मतलब है, इस पर अलग-अलग दृष्टिकोण सामने आए हैं।

लागत, कलंक और प्रशिक्षित पेशेवरों की कमी दुनिया भर में मानसिक स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंच को सीमित कर रही है। विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्ल्यूएचओ) की 2025 विश्व मानसिक स्वास्थ्य रिपोर्ट के अनुसार, वैश्विक स्तर पर, दो-तिहाई देशों में प्रति 200,000 लोगों पर केवल एक मनोचिकित्सक है, जबकि अवसाद से पीड़ित केवल नौ प्रतिशत लोगों को पर्याप्त उपचार मिलता है। यूनाइटेड किंगडम में, अटेंशन डेफिसिट हाइपरएक्टिविटी डिसऑर्डर (एडीएचडी) मूल्यांकन के लिए प्रतीक्षा सूची वर्षों तक खिंच सकती है।

मानसिक स्वास्थ्य सामग्री का पैमाना संकीर्ण प्लेटफ़ॉर्म मेट्रिक्स में दिखाई देता है, भले ही संपूर्ण घटना को मापना मुश्किल हो।

टिकटॉक पर #anxiety के व्यूज 2021 के अंत में 6 बिलियन से बढ़कर 2022 के मध्य तक 16.1 बिलियन हो गए। द जर्नल ऑफ मेडिकल इंटरनेट रिसर्च (जेएमआईआर) में प्रकाशित एक अध्ययन के अनुसार, व्यापक #मेंटलहेल्थ हैशटैग में समान रूप से तेजी से वृद्धि देखी गई, जो मार्च 2022 में 25.3 बिलियन व्यूज से बढ़कर अगस्त 2023 तक 100 बिलियन से अधिक हो गई, जो बाद में जेएमआईआर इन्फोडेमियोलॉजी अध्ययन के अनुसार हुई। अक्टूबर में टिकटॉक ने वैश्विक स्तर पर यह आंकड़ा 100 बिलियन से अधिक बताया। इस तरह के आंकड़े समग्र रूप से मानसिक स्वास्थ्य सामग्री के बजाय व्यक्तिगत हैशटैग को मापते हैं, जिससे बिना टैग की गई सामग्री और अन्य शब्दावली का उपयोग करने वाली चर्चाएं उनके दायरे से बाहर हो जाती हैं।

अमेरिकी मनोवैज्ञानिक और शोधकर्ता डॉ. जोनाथन शेडलर ने अल जज़ीरा को बताया, "इसमें कोई संदेह नहीं है कि मानसिक स्वास्थ्य सामग्री सोशल मीडिया पर तेजी से बढ़ी है, और बड़े थेरेपी प्रभावित खातों के लाखों या लाखों अनुयायी हैं।"

कील यूनिवर्सिटी की शोध सहयोगी डॉ. केटी रोज़ सॉन्डर्स ने 2021, 2022 और 2023 में चयनित बिंदुओं पर टिकटॉक गतिविधि का विश्लेषण किया। उन्होंने पाया कि उपयोगकर्ता समर्थन और सहानुभूति की पेशकश कर रहे हैं, रचनाकारों के अनुभवों को अपने साथ जोड़ रहे हैं, मदद मांग रहे हैं और आत्म-निदान पर बहस कर रहे हैं। कुछ ने बताया कि उन्होंने औपचारिक निदान से परहेज क्यों किया, जबकि अन्य ने पूरी तरह से आत्म-निदान के खिलाफ जोर दिया।

डिजिटल वैश्विक मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ, मनोचिकित्सक जनगन अलगाराजा का कहना है कि युवा-अनुकूल भाषा और सहकर्मी समुदाय, साथ ही गुमनामी, सोशल मीडिया को औपचारिक देखभाल की तुलना में अधिक सुरक्षित और तत्काल महसूस करा सकती है। उन्होंने अल जज़ीरा को बताया, "सोशल मीडिया एक समुदाय है; अक्सर लोग अकेला और अलग-थलग महसूस कर रहे हैं।"

लेकिन वह मनोशिक्षा को उपचार से अलग करता है: साक्ष्य जानकारी इकट्ठा करने और देखभाल के रास्ते प्राप्त करने के लिए सोशल मीडिया का समर्थन करता है, जबकि उपचार के लिए संरचित, साक्ष्य-आधारित हस्तक्षेप और सुरक्षा उपायों की आवश्यकता होती है।

रॉबर्ट रूपा, एक क्लिनिकल मनोवैज्ञानिक, जो इंस्टाग्राम पेज @theocdpsycholog चलाते हैं और अपनी वेबसाइट पर लंबे लेख प्रकाशित करते हैं, सोशल मीडिया को सार्वजनिक शिक्षा और पेशेवर दृश्यता के अवसर के रूप में देखते हैं।

रूपा ने अल जज़ीरा को बताया, "सार्वजनिक शिक्षा एक चालक रही है, जो पेशेवरों को पारंपरिक पुस्तकों और अकादमिक लेखों से परे दर्शकों तक पहुंचने की अनुमति देती है।

वह पेशेवर और वित्तीय प्रोत्साहनों को भी स्वीकार करते हैं। सोशल मीडिया चिकित्सकों को संभावित ग्राहकों और रेफरल स्रोतों से जोड़ सकता है, जबकि दृश्यता निजी अभ्यास और बोलने की व्यस्तता जैसे अवसरों का समर्थन कर सकती है।

हालांकि, रूपा के लिए, पहुंच बड़ा लाभ है, कलंक को कम करना और मानसिक स्वास्थ्य साक्षरता में सुधार करना। वह कहते हैं, "मुझे लगता है कि सोशल मीडिया ने कई मायनों में मनोविज्ञान का लोकतंत्रीकरण किया है, जिससे लोगों को मानसिक स्वास्थ्य के बारे में जानने की इजाजत मिलती है" भले ही वे कहीं भी रहते हों या वे उपचार का खर्च उठा सकते हों।

जब अनुयायी व्यक्तिगत सलाह चाहते हैं या सीधे संदेशों के माध्यम से गंभीर संकट का खुलासा करते हैं तो वह सीमा संबंधी समस्याओं पर भी प्रकाश डालते हैं। चिकित्सक मदद करना चाह सकते हैं, लेकिन इंस्टाग्राम के माध्यम से किसी अज्ञात अनुयायी का मूल्यांकन या इलाज नहीं कर सकते। रूपा का तर्क है कि ऐसी स्थितियों में पेशेवर सीमाओं और संकट प्रतिक्रियाओं के आसपास स्पष्ट नीतियों की आवश्यकता होती है।

डॉ. शेडलर मनोविज्ञान और मनोचिकित्सा पर ऑनलाइन चर्चा करते हैं, लेकिन कहते हैं कि दर्शक वर्ग बनाना उनका उद्देश्य कभी नहीं था।

उन्होंने अल जज़ीरा को बताया, "जब मैं एक नए शहर में गया था तभी कोविड महामारी और लॉकडाउन आ गया। मैं अकेला था और मेरे पास समय था।" "मैंने ट्विटर की खोज की और यादृच्छिक चीजों के बारे में पोस्ट करना शुरू कर दिया, जो अक्सर मनोविज्ञान और मनोचिकित्सा थे, बस किसी प्रकार की बातचीत के लिए। मुझे आश्चर्य हुआ, लोगों ने और अधिक के लिए मुझे फॉलो करना शुरू कर दिया।"

वह मरीजों को आकर्षित करने के लिए उस दृश्यता का उपयोग करने से इनकार करते हैं और सवाल करते हैं कि क्या दर्शक विशेषज्ञता को लोकप्रियता से अलग कर सकते हैं।

“लोग अक्सर सार्वजनिक दृश्यता को ज्ञान और वैधता के लिए एक छद्म के रूप में मानते हैं, लेकिन ऐसा नहीं है,” वह थॉमस निकोल्स की द डेथ ऑफ एक्सपर्टाइज़ का हवाला देते हुए कहते हैं। "कुछ लोग चिकित्सक बनने से ज़्यादा प्रभावशाली व्यक्ति बनना चाहते हैं।"

शेडलर ने यह भी चेतावनी दी है कि प्लेटफ़ॉर्म प्रोत्साहन स्वयं पेशेवरों को बदल सकते हैं, उन्होंने कहा, "मैंने ऐसे लोगों को देखा है जिन्हें मैं कभी सम्मानित पेशेवर मानता था, वे मेरे झांसे में आ जाते हैं और लाइक और फॉलोअर्स के लिए जिसे मैं 'थेरा-स्लॉप' कहता हूं, उसे पोस्ट करना शुरू कर देते हैं। यह आकर्षण वास्तविक है।"

मनोचिकित्सक डॉ. गोर्केम यिलमाज़ ने तीसरा तरीका अपनाया है, उन्होंने मनो-शैक्षिक सामग्री का ऑनलाइन उत्पादन न करने का चयन करते हुए इस बात पर जोर दिया कि यह उन सहकर्मियों की आलोचना नहीं है जो ऐसा करते हैं। उनका तर्क है कि नैदानिक कार्य व्यक्तिगत और प्रासंगिक है, जबकि सोशल मीडिया एक अपरिभाषित दर्शकों को संबोधित करता है और "संक्षिप्त, निर्णायक, सुसंगत और आसानी से पहचाने जाने योग्य" संचार का पक्ष लेता है।

उन्होंने इस विचार को चुनौती दी कि मनोवैज्ञानिक जानकारी तक अधिक पहुंच आवश्यक रूप से लोकतंत्रीकरण है।

उन्होंने अल जज़ीरा को बताया, ''मैं अधिक पहुंच की तुलना लोकतंत्रीकरण से नहीं करता।'' विशेषज्ञ का अधिकार ऑनलाइन गायब नहीं होता, बल्कि रूप बदलता है। योग्यता और अकादमिक उपाधियों के साथ-साथ अनुयायियों की संख्या, दृश्यता और "विश्वसनीयता का एक निश्चित सौंदर्य" भी आता है।

फिर भी यिलमाज़ लोगों को उनके अनुभवों के लिए भाषा देने, शर्म और अकेलेपन को कम करने और मदद मांगने को प्रोत्साहित करने के लिए मनोशिक्षा को महत्व देता है। उनकी चिंता यह है कि उस सीमा को पार करने के बाद क्या होगा।

वे कहते हैं, ''हमारी मनोवैज्ञानिक साक्षरता बढ़ रही है जबकि वास्तविक उपचार संबंध और सार्वजनिक सेवाएं उसी दर से मजबूत नहीं हो रही हैं।'' जिसे वह "मदद मांगने की दिशा में एक छोटा दरवाजा" कहते हैं, उसके पीछे पर्याप्त देखभाल के बिना, इसका वादा सीमित रहता है।

जब एल्गोरिदम और बाज़ार तस्वीर में प्रवेश करते हैं

डॉ. अलगाराजा ने चेतावनी दी है कि एल्गोरिदम गलत सूचना को बढ़ा सकते हैं, हानिकारक स्व-निदान को प्रोत्साहित कर सकते हैं और इको चैंबर बना सकते हैं। उन्होंने कहा कि सिफ़ारिश प्रणालियाँ चिकित्सीय रूप से उपयुक्त जानकारी के बजाय जुड़ाव और वाणिज्यिक प्रोत्साहन को प्राथमिकता देती हैं, जिससे सार्वजनिक-स्वास्थ्य लक्ष्यों के साथ तनाव पैदा होता है। उनका तर्क है कि इसके लिए मजबूत प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा उपायों और डिजिटल साक्षरता की आवश्यकता है।

व्यावसायीकरण भी इसी तरह जटिल है। यिलमाज़ का तर्क है कि मुफ्त सामग्री भी विश्वास और दृश्यता पैदा कर सकती है जो बाद में भुगतान सेवाओं में तब्दील हो जाती है। लेकिन अलगाराजा मुद्रीकरण को नैतिक विभाजन रेखा मानने के प्रति सावधान करते हैं, यह देखते हुए कि चिकित्सकों ने लंबे समय से किताबों और बोलने के माध्यम से पैसा कमाया है, और महत्वपूर्ण बात यह है कि जानकारी सटीक, जिम्मेदार और सुरक्षित है या नहीं।

अलगाराजा कहते हैं, "अपने सर्वोत्तम रूप में, सोशल मीडिया मानसिक स्वास्थ्य प्रणाली के कम लागत वाले विस्तार के रूप में कार्य कर सकता है, मनोशिक्षा, सामुदायिक सहायता और देखभाल के रास्ते प्रदान कर सकता है।" "सार्वजनिक-स्वास्थ्य चुनौती यह नहीं है कि क्या मानसिक स्वास्थ्य संबंधी जानकारी सोशल मीडिया पर होनी चाहिए, बल्कि यह है कि यह कैसे सुनिश्चित किया जाए कि यह साक्ष्य-आधारित, उचित रूप से शासित और स्पष्ट रूप से सुरक्षित, योग्य देखभाल से जुड़ी हो।"