Framework Laptop 13 के कुछ यूजर्स जिनके पास पिछली जनरेशन के AMD चिप्स हैं, उन्होंने रिपोर्ट किया है कि हाल ही में आया BIOS अपडेट उनके लैपटॉप को Windows और Linux दोनों पर ब्रिक कर रहा है। यह BIOS अपडेट Ryzen 7040-सीरीज़ मेनबोर्ड के लिए वर्जन 3.20 है, जो जुलाई में जारी हुआ था और अभी भी Framework की साइट पर उपलब्ध है। अपडेट चलाने पर कुछ यूजर्स ने रिपोर्ट किया कि उनके लैपटॉप अपडेट स्क्रीन पर फंस गए।

Framework के कम्युनिटी फोरम पर कुछ यूजर्स ने बताया कि कंपनी उन्हें एक साल की वारंटी के तहत रिप्लेसमेंट मेनबोर्ड भेज रही है, लेकिन कई जिनके पास वारंटी खत्म हो चुकी थी, उन्हें बताया गया कि उन्हें नए मेनबोर्ड खरीदने होंगे। कुछ ने बाहरी BIOS प्रोग्रामिंग उपकरणों से खुद ही समस्या हल करने की कोशिश की।

जब The Verge ने Framework से टिप्पणी के लिए संपर्क किया, तो संस्थापक नीरव पटेल ने यह बयान साझा किया:

हमें Framework Laptop 13 7040 सीरीज़ के BIOS अपडेट के कुछ प्रतिशत मामलों में बूट न हो पाने वाले मेनबोर्ड की रिपोर्ट मिली है और हम इस समस्या की जड़ की जांच कर रहे हैं। इस बीच, वारंटी वाले मेनबोर्ड को बदलने के अलावा, हम उन मामलों में वारंटी से बाहर के रिप्लेसमेंट के लिए अपवाद बना रहे हैं जहां हम पुष्टि कर सकते हैं कि स्थिर रिलीज़ BIOS अपडेट के कारण बोर्ड बूट नहीं हो पा रहा है।

इसके समानांतर, हम "क्राइसिस रिकवरी मोड" BIOS फंक्शनैलिटी ला रहे हैं ताकि असफल अपडेट को सीधे रिकवर किया जा सके। हमारा नवीनतम Framework Desktop BIOS रिलीज़ इस फंक्शनैलिटी को शामिल करता है, और हम इसे आगामी BIOS रिलीज़ साइकिल में Framework Laptop 12, 13 और 16 पर लाने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं।

The Verge ने Framework से पूछा कि कितने प्रतिशत Laptop 13 प्रभावित हुए हैं, और क्या क्राइसिस रिकवरी मोड के भविष्य के BIOS अपडेट में आने की कोई समयसीमा है। Framework के बाहरी PR प्रतिनिधि जिम रेडनर ने दोहराया कि यह "छोटा प्रतिशत" है और कहा, "वे प्रत्येक प्रोडक्ट लाइन के लिए साल के अंत से पहले इस फंक्शनैलिटी को जारी करने का लक्ष्य बना रहे हैं।"