Apple के फोल्डेबल iPhone Duo के लॉन्च के बाद, केवल कुछ ही दिनों में ग्राहकों ने स्क्रीन से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट की है। 23 अक्टूबर 2026 को शुरू हुई बिक्री के दौरान, 2,99,900 रुपये की शुरुआती कीमत वाले इस डिवाइस के उपयोगकर्ताओं ने दरारें, चमकती हुई लाइनें और स्क्रीन के रिस्पॉन्स में गिरावट जैसी समस्याएँ बताई हैं।

कई खरीदारों ने Reddit और अन्य ऑनलाइन फ़ोरम पर अपने फोन की स्क्रीन की तस्वीरें साझा कीं, जिसमें मुड़ने वाले हिस्से के बीच में दरारें या हरी चमकती रेखाएँ दिखाई देती हैं। एक उपयोगकर्ता ने बताया कि सिर्फ 20 बार से कम खोलने-बंद करने के बाद ही स्क्रीन पर दरार आ गई और हिंज के पास एक चटकने जैसी आवाज़ आई।

एक अन्य रिपोर्ट में बताया गया कि दोनों स्क्रीन (आंतरिक और बाहरी) 48 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया देना बंद कर देती हैं, और इटली के एक Apple Store में तुरंत रिफंड और बदली हुई डिवाइस प्राप्त हुई।

इन दावों के बावजूद, इंटरनेट पर साझा की गई तस्वीरों की स्वतंत्र पुष्टि नहीं हुई है। कुछ फ़ोटो स्टोर में रखे डेमो फोन से जुड़ी होने का भी संदेह है, जिससे यह निष्कर्ष निकालना मुश्किल है कि सभी iPhone Duo में समान समस्या है।

iFixit ने डिवाइस को खोलकर उसकी बनावट का अध्ययन किया। जाँच में पता चला कि धूल के कण हिंज तक पहुँच सकते हैं, जिससे मोड़ते समय स्क्रीन पर दबाव पड़ सकता है। iFixit ने संभावित कारणों में हिंज के हिस्से का सही जगह पर न बैठना, छोटी कणों का दबाव, बार-बार मोड़ने से तनाव बढ़ना और निर्माण में गड़बड़ी शामिल की।

फोल्डेबल फोन में स्क्रीन और हिंज की बनावट बेहद महत्वपूर्ण होती है। यदि धूल या कण गलत जगह पहुँच जाएँ, तो यह स्क्रीन पर दबाव डाल सकता है और दरारें पैदा कर सकता है। हालांकि, सिर्फ धूल का हिंज तक पहुँचना यह साबित नहीं करता कि सभी स्क्रीन टूट रही हैं।

मरम्मत के खर्च के बारे में, भारत में iPhone Duo की शुरुआती कीमत 2,99,900 रुपये है, जबकि वारंटी के बाहर आंतरिक स्क्रीन बदलने का अनुमानित खर्च 1,49,900 रुपये तक हो सकता है—लगभग आधी कीमत। लेकिन यदि निर्माण दोष पाया जाता है, तो एक साल की सीमित वारंटी के तहत मुफ्त मरम्मत या बदलाव संभव है। गिरने, दबाव या गलत इस्तेमाल से हुए नुकसान पर अलग नीतियाँ लागू हो सकती हैं।

समग्र रूप से, अभी तक यह स्पष्ट नहीं है कि कितने फोन प्रभावित हैं और समस्या का मूल कारण क्या है। Apple और उपभोक्ताओं दोनों को अधिक डेटा और जाँच के बाद ही निष्कर्ष निकालना होगा।