12 नवंबर को Microsoft की कई प्रमुख सेवाएँ अचानक ठप हो गईं, जिससे Outlook, Teams, Microsoft 365 और Copilot जैसी सेवाओं पर निर्भर लाखों उपयोगकर्ताओं को कामकाज में रुकावट का सामना करना पड़ा।

इस आउटेज के दौरान Outlook का ईमेल खुलना बंद हो गया, Teams पर मीटिंग्स नहीं हो सकीं और Microsoft 365 के Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, OneDrive जैसे टूल भी प्रभावित हुए।

इस व्यापक डाउनटाइम के कारण सवाल उठे कि क्या Microsoft पर साइबर अटैक हुआ है। सोशल मीडिया पर इस पर बहस शुरू हो गई, कुछ विशेषज्ञों ने AI आधारित मॉडलों के इस्तेमाल से संभावित हमले का संकेत दिया।

Microsoft ने तुरंत स्पष्ट किया कि अब तक किसी साइबर हमले या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि के संकेत नहीं मिले हैं। कंपनी की शुरुआती जांच में पाया गया कि समस्या उनके सर्वर और इन्फ्रास्ट्रक्चर से जुड़ी है, और यह एक तकनीकी गड़बड़ी है।

आउटेज की शुरुआत 12 नवंबर को अमेरिका में हुई, जब कई उपयोगकर्ताओं को सेवाओं तक पहुँचने में दिक्कत आने लगी। धीरे-धीरे यह समस्या अन्य देशों, विशेषकर भारत और एशिया के हिस्सों में भी फैल गई।

Downdetector पर Outlook के लिए रिपोर्टों की संख्या 1.3 लाख के करीब पहुँच गई, जहाँ उपयोगकर्ता अपने इनबॉक्स तक पहुँच नहीं पा रहे थे और ईमेल भेजने में भी समस्या हो रही थी।

Microsoft 365 की अन्य सेवाओं पर भी असर पड़ा, जिससे कुछ कंपनियों और सरकारी कार्यों में बाधा आई। जापान सरकार ने भी बताया कि उनके सरकारी IT सिस्टम प्रभावित हुए हैं।

इन सभी सेवाओं का एक-दूसरे से गहरा संबंध है, खासकर Exchange Online के माध्यम से Outlook के ईमेल और कैलेंडर फ़ंक्शन चलते हैं। यदि यह मूलभूत सिस्टम में समस्या आती है तो एक से अधिक एप्लिकेशन पर असर पड़ता है।

Microsoft ने समस्या का समाधान करने के लिए प्रभावित सर्वर को पुनः चालू किया, ट्रैफिक को वैकल्पिक रास्तों से भेजा और नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन में बदलावों को वापस लेने की जाँच की। 13 नवंबर को एक कॉन्फ़िगरेशन पैच लागू करने के बाद कुछ सर्वरों की स्थिरता में सुधार दिखा।

कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया कि इस आउटेज से कोई डेटा चोरी या हैकिंग नहीं हुई है। उन्होंने उपयोगकर्ताओं से आग्रह किया कि वे किसी भी संदिग्ध लिंक या अनजान वेबसाइट पर अपना Microsoft पासवर्ड न डालें, और आधिकारिक सर्विस स्टेटस पेज से ही अपडेट प्राप्त करें।