Microsoft 365, Outlook, Teams और Copilot सहित कई क्लाउड सेवाओं में अचानक व्यवधान आया, जिससे दुनियाभर के उपयोगकर्ताओं को ईमेल न खोल पाना, चैट में देरी आदि समस्याओं का सामना करना पड़ा।

पहले यह माना गया कि अचानक ट्रैफ़िक में वृद्धि के कारण सर्वर ओवरलोड हो गया, लेकिन कंपनी की प्रारम्भिक जांच ने एक अलग कारण सामने लाया।

जांच से पता चला कि कुछ मुख्य सर्वर अनपेक्षित रूप से काम करना बंद कर गए, जिससे शेष सर्वरों पर लोड तेज़ी से बढ़ता गया और कई सेवाओं में आउटेज हो गया।

Microsoft ने तुरंत सर्वर रीस्टार्ट, बैंडविड्थ पुनः आवंटन और अन्य तकनीकी उपायों से समस्या को ठीक किया, और प्रभावित सेवाओं को क्रमशः फिर से चालू किया।

उपयोगकर्ताओं को हुई असुविधा के लिए कंपनी ने क्षमा याचना की और भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए अतिरिक्त मॉनिटरिंग और बैक‑अप उपायों को लागू करने का वादा किया।