गुरुवार दोपहर लगभग 1 बजे, Microsoft की प्रमुख ईमेल सेवाएँ Outlook और Microsoft 365 के सर्वर अचानक डाउन हो गए। इस तकनीकी गड़बड़ी के कारण दुनियाभर के लाखों उपयोगकर्ताओं को ईमेल भेजने‑प्राप्त करने और अपने अकाउंट में लॉग‑इन करने में दिक्कत हुई।

ऑनलाइन सर्विस‑मॉनिटर ‘डाउनडिटेक्टर’ के अनुसार, Outlook में समस्या की शुरुआत दोपहर 1 बजे हुई और जल्द ही शिकायतों की संख्या तेज़ी से बढ़ी। रिपोर्ट के अनुसार Outlook से जुड़ी 1 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज की गईं, जबकि Microsoft 365 के लिए 15 हज़ार से अधिक उपयोगकर्ताओं ने समस्या की सूचना दी।

Microsoft ने अपने सोशल‑मीडिया प्लेटफ़ॉर्म ‘एक्स’ पर इस आउटेज की पुष्टि की और कहा कि टीम वर्तमान में स्थिति की जाँच कर रही है। कंपनी के स्टेटस पेज से जारी बयान में बताया गया कि अमेरिका में कई कनेक्शन विधियों के माध्यम से Exchange Online मेलबॉक्स तक पहुँचने में उपयोगकर्ताओं को समस्या हो रही है, और अधिक जानकारी Microsoft 365 एडमिन सेंटर में EX1550543 कोड के तहत उपलब्ध है।

शुरुआत में समस्या अमेरिका तक सीमित लग रही थी, लेकिन बाद में कंपनी ने माना कि इसका प्रभाव वैश्विक स्तर पर भी हो सकता है। Microsoft ने कहा, “जब तक हम प्रभाव को कम करने के लिए काम कर रहे हैं, हमने पुष्टि की है कि यह समस्या किसी भी क्षेत्र के उपयोगकर्ताओं के लिए Microsoft 365 कनेक्टिविटी को प्रभावित कर सकती है।”

कंपनी ने बताया कि उनके इन्फ्रास्ट्रक्चर के एक हिस्से पर कई क्षेत्रों में लोड बढ़ गया, जिससे कनेक्टिविटी में बाधा आई। लोड को संतुलित करने के लिए Microsoft ने ग्लोबल इन्फ्रास्ट्रक्चर पर ट्रैफ़िक को पुनः वितरित करना शुरू कर दिया है।

इस दौरान Microsoft का स्टेटस पेज (status.cloud.microsoft) भी लोडिंग एरर दिखा रहा था। कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को अपडेट देने के लिए एडमिन सेंटर में EX1550543 और MO1550821 कोड के तहत जानकारी उपलब्ध कराई है। लेख लिखे जाने तक, इंजीनियर समस्या को पूरी तरह ठीक करने में लगे हुए थे।