बैंक अक्सर विभिन्न सेवाओं के लिए शुल्क लेते हैं, पर क्या आप जानते हैं कि RBI के नियमों के तहत बैंक को ग्राहक को दैनिक हर्जाना भी देना पड़ता है? यदि कोई सेवा निर्धारित समय में पूरी नहीं होती, तो बैंक को हर दिन ₹100 से ₹5,000 तक का मुआवजा देना अनिवार्य है। नीचे उन पाँच शर्तों की जानकारी दी गई है जिनमें बैंक को यह भुगतान करना पड़ता है।

1. फेल डिजिटल ट्रांजेक्शन
यदि आपका यूपीआई भुगतान, एटीएम निकासी या किसी अन्य डिजिटल लेनदेन में विफलता आती है और पैसा कट जाता है, तो RBI के अनुसार बैंक को ₹100 प्रति दिन (टैक्स सहित) का जुर्माना देना होगा, जब तक त्रुटि सुधारी नहीं जाती।

2. क्रेडिट कार्ड बंद करना
क्रेडिट कार्ड बंद करने के अनुरोध को बैंक को 7 दिन के भीतर प्रोसेस करना अनिवार्य है। यदि इसमें देरी होती है, तो कार्डधारक को हर दिन ₹500 का मुआवजा मिलेगा, जब तक कार्ड बंद नहीं हो जाता।

3. लोन दस्तावेज़ों की वापसी
लोन पूरी तरह चुकाने के बाद बैंक को मूल दस्तावेज़ (जैसे प्रॉपर्टी पेपर) 30 दिनों के भीतर वापस करने हैं। यदि बैंक इस सीमा में नहीं देता, तो उसे हर दिन ₹5,000 का मुआवजा देना होगा।

4. क्रेडिट रिपोर्ट में सुधार
क्रेडिट रिपोर्ट से जुड़ी किसी भी विवाद को RBI ने 30 दिनों के भीतर सुलझाने का निर्देश दिया है। यदि बैंक इस समय सीमा में समाधान नहीं करता, तो ग्राहक को प्रतिदिन ₹100 का मुआवजा मिलने का अधिकार है।

5. बैंक लॉकर का नुकसान
लॉकर में लापरवाही, आग, चोरी या धोखाधड़ी के कारण हुए नुकसान के लिए RBI ने मुआवजा सीमा तय की है – वार्षिक किराए के 100 गुना तक। उदाहरण के तौर पर, यदि लॉकर का वार्षिक किराया ₹3,000 है, तो अधिकतम मुआवजा ₹3,00,000 हो सकता है।