रॉयल मेल एक बार फिर प्रथम और द्वितीय श्रेणी पोस्ट के लिए अपने वितरण लक्ष्य से चूक गया है, लेकिन कहा है कि वह लक्ष्यों की दिशा में प्रगति कर रहा है क्योंकि उसकी टर्नअराउंड योजना जारी है।

डाक सेवा ने मार्च और जून के बीच अगले दिन 85% प्रथम श्रेणी डिलीवरी की, जो 2025 के समान तीन महीनों में 76% से अधिक है, लेकिन नियामक ऑफकॉम के 90% लक्ष्य से कम है।

द्वितीय श्रेणी का मेल 91% मामलों में तीन दिनों के भीतर वितरित किया गया, जो पिछले वर्ष से एक और सुधार है, लेकिन ऑफकॉम के 95% लक्ष्य से कम है।

रॉयल मेल ने कहा कि नतीजे "उत्साहजनक हैं और दिखाते हैं कि सेवा को बेहतर बनाने के लिए हम जो काम कर रहे हैं उसका असर हो रहा है"।

रॉयल मेल, जिसका स्वामित्व इंटरनेशनल डिस्ट्रीब्यूशन सर्विसेज (आईडीएस) के पास है, हाल के वर्षों में डिलीवरी बाजार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा, कम लोगों द्वारा लक्ष्य चूक के लिए नियामक से पत्र और जुर्माना भेजने से जूझ रहा है।

लेकिन इसमें कहा गया है कि, पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में, अगले दिन वितरित प्रथम श्रेणी मेल का हिस्सा काफी बढ़ गया था, जबकि तीन दिनों के भीतर वितरित द्वितीय श्रेणी मेल की मात्रा में थोड़ा सुधार हुआ था।

मुख्य परिचालन अधिकारी जेमी स्टीफेंसन ने कहा: "ये परिणाम उत्साहजनक हैं और दिखाते हैं कि सेवा को बेहतर बनाने के लिए हम जो काम कर रहे हैं उसका असर हो रहा है।

"प्रथम श्रेणी का प्रदर्शन हमारी सुधार योजना के इस चरण में हमारी अपेक्षा से काफी आगे है, जबकि द्वितीय श्रेणी योजना के अनुरूप ट्रैकिंग कर रही है।"

स्टीफेंसन ने अगले पांच वर्षों में फर्म को बेहतर बनाने के लिए £500m निवेश योजना की ओर इशारा करते हुए कहा कि "अभी और भी बहुत कुछ करना बाकी है"। इस योजना में मई 2027 तक ऑफकॉम के डिलीवरी लक्ष्यों को पूरा करने की प्रतिबद्धता शामिल है।

डाक सेवा को अपने पत्र वितरण की धीमी गति को लेकर वर्षों से राजनेताओं और जनता की आलोचना का सामना करना पड़ा है।

डिलीवरी लक्ष्यों को पूरा करने में विफलता के कारण लगातार दूसरे वर्ष ऑफकॉम द्वारा इसकी जांच की जा रही है।

नियामक ने 2024-25 में लक्ष्यों से चूकने के लिए पिछले साल अक्टूबर में रिकॉर्ड £21 मिलियन का जुर्माना लगाया।

मार्च में, यूके भर के डाक कर्मचारियों ने बीबीसी को बताया कि उन्हें वरिष्ठ अधिकारियों से मेल ले जाने या छिपाने के लिए कहा जा रहा था ताकि ऐसा लगे कि वितरण लक्ष्य पूरे हो रहे थे।

कंपनी ने ग्लूसेस्टर निवासियों से माफी मांगी, जहां कभी-कभी पोस्ट में महीनों की देरी होती थी, यह स्वीकार करते हुए कि वहां उसकी सेवा "पूरी तरह से अस्वीकार्य" थी।

हाल ही में, वॉर्सेस्टरशायर में लोगों ने डाक में देरी को लेकर नाराजगी जताई, महत्वपूर्ण डाक आने में कई हफ्तों की देरी की शिकायत की, साथ ही अस्पताल की कुछ अपॉइंटमेंट गायब होने की भी शिकायत की।

रॉयल मेल ने हाल ही में कहा कि उसका लक्ष्य अगले पांच वर्षों में लगभग £500 मिलियन की लागत वाली टर्नअराउंड योजना के हिस्से के रूप में मई 2027 तक नियामक ऑफकॉम के लक्ष्यों को पूरा करना है।

"हम जानते हैं कि अभी और भी बहुत कुछ करना बाकी है," स्टीफेंसन ने एक बयान में लिखा। "हम पांच वर्षों में £500 मिलियन का निवेश कर रहे हैं और अपने नेटवर्क में महत्वपूर्ण बदलाव कर रहे हैं... इनमें से कोई भी प्रगति हमारे फ्रंटलाइन सहयोगियों की निरंतर कड़ी मेहनत के बिना संभव नहीं होगी, जिसमें हालिया अत्यधिक गर्मी भी शामिल है।"

आईडीएस को 2025 में चेक अरबपति डेनियल क्रेटिंस्की ने खरीदा था।

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रॉयल मेल स्टाफ का कहना है कि उन्हें पोस्ट को छिपाने के लिए कहा गया था ताकि ऐसा लगे कि डिलीवरी लक्ष्य पूरा हो गया है