अपनी तकनीकी प्रगति के बावजूद, वास्तविक दुनिया में AI की प्रतिष्ठा खराब होती जा रही है। बुधवार को, एक्सियोस ने बताया कि नेशनल रिपब्लिकन सेनेटोरियल कमेटी ने शीर्ष AI कंपनियों को एक ज्ञापन भेजा है जिसमें चेतावनी दी गई है कि अमेरिकी डेटा सेंटर ओहियो के प्रमुख चुनाव में पार्टी की संभावनाओं को नुकसान पहुंचा रहे हैं। उसी समय, प्यू रिसर्च ने एक अध्ययन जारी किया जिसमें पाया गया कि AI के बारे में अमेरिकियों की बेचैनी बढ़ रही है - 52% ने कहा कि वे दैनिक जीवन में AI के बढ़ते उपयोग के बारे में "उत्साहित से अधिक चिंतित" हैं, जो 2021 में 37% से अधिक है।

हाल ही में 18 से 34 साल के बच्चों के सीएनबीसी सर्वेक्षण में पाया गया कि, जब AI उद्योग में नौ शीर्ष नेताओं के नाम दिए गए, तो अधिकांश उत्तरदाताओं ने कहा कि जब AI की बात आती है तो वे उन लोगों पर "जिम्मेदारी से काम करने" पर भरोसा नहीं करते हैं। मई इकोनॉमिस्ट/यूगोव सर्वेक्षण में पाया गया कि 70% से अधिक अमेरिकी सोचते हैं कि AI बहुत तेज़ी से आगे बढ़ रहा है। सूची जारी है.

वह सारा असंतोष बैलेंस शीट पर दिखना शुरू हो गया है। वॉल स्ट्रीट जर्नल ने इस सप्ताह रिपोर्ट दी है कि तकनीकी कंपनियां पूरे अमेरिका में AI डेटा सेंटर बनाने की अपनी योजना को लेकर जनसंपर्क संकट का सामना कर रही हैं, जिसके कारण वे नौकरी की गारंटी, स्वच्छ जल निवेश और अन्य स्थानीय सुविधाओं की पेशकश करने वाले सौदों को बेहतर बनाने के लिए सहमत हुई हैं। (एक मामले में, इसमें लुइसियाना पैरिश में शिक्षकों के लिए $50,000 बोनस भी शामिल था।)

इन कहानियों में अंतर्निहित भावना यह है कि उपभोक्ता यह नहीं देखते हैं कि AI उनके जीवन को कैसे बेहतर बना रहा है, लेकिन फिर भी उन्हें लागत वहन करने के लिए कहा जा रहा है। एक ऐसे उद्योग के लिए जिसने AI की अनिवार्यता के वादे पर सैकड़ों अरबों डॉलर जुटाए हैं, सार्वजनिक भावनाओं में खटास एक व्यावसायिक समस्या बन रही है, न कि केवल पीआर पराजय, और उद्योग के अपने नेताओं ने नोटिस करना शुरू कर दिया है।

आज, कई उपभोक्ता AI के बारे में संकीर्ण शब्दों में सोचते हैं, जैसे AI चैटबॉट या AI खोज अनुभव (जैसे अब AI-रूपांतरित Google)। वे AI सुविधाओं को अपने रोजमर्रा के उत्पादों में घुसपैठ करते हुए देखते हैं, ईमेल से लेकर टीवी तक, चाहे वे उन्हें चाहते हों या नहीं। वे AI को एक ऐसे उपकरण के रूप में देखते हैं जो बच्चों को कॉलेज स्तर सहित स्कूल में नकल करने में मदद कर रहा है, जिससे डिग्री के मूल्य पर सवाल उठ रहे हैं। वे दूसरों की बौद्धिक संपदा के ढेर पर AI बॉट्स के प्रशिक्षण के बारे में सुनते हैं ताकि AI का उपयोग कला, वीडियो, संगीत और लेखन - ऐसी चीजें बनाने के लिए किया जा सके जो ऐतिहासिक रूप से मनुष्यों का उत्पादन रही हैं।

यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि AI को गोद लेने के समान चरणों में आईफोन, पर्सनल कंप्यूटर या यहां तक कि इंटरनेट जैसी अन्य परिवर्तनकारी प्रौद्योगिकियों की तुलना में अधिक उपभोक्ता प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ रहा है।

फिर भी उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया से अभी भी कुछ लोग आश्चर्यचकित हैं। उनका मानना था कि AI को अपनाने से स्वीकृति मिलेगी और इसकी सर्वव्यापकता अंततः उपभोक्ताओं को प्रौद्योगिकी के बारे में सकारात्मक महसूस कराएगी, क्योंकि यह अधिकांश तकनीकी उत्पादों और सेवाओं का हिस्सा बन गया है।

इसके बजाय, उपभोक्ता रुझान विपरीत दिशा की ओर इशारा कर रहे हैं। विशेष रूप से युवा रेट्रो तकनीक को अपनाने में रुचि दिखा रहे हैं, जिसमें डंबफ़ोन से लेकर पॉइंट-एंड-शूट कैमरे से लेकर टेप डेक और सीडी प्लेयर तक शामिल हैं। AI-मुक्त, एल्गोरिथम-मुक्त क्लासिक आईपॉड eBay पर शीर्ष डॉलर में बिक रहे हैं। तथाकथित "दादी के शौक" जैसे रजाई बनाना, बुनाई, जिग्सॉ पहेलियाँ, कार्ड और माहजोंग जैसे खेल अचानक हर जगह हैं। व्यक्तिगत मुलाकातें और क्लब चलाने जैसी गतिविधियां, ऑनलाइन डेटिंग पर जीत हासिल कर रही हैं।

सिलिकॉन वैली में कुछ लोग सोच सकते हैं कि यह मैसेजिंग समस्या से उपजा है: शायद अधिकारियों को उपभोक्ताओं को AI को बेहतर ढंग से समझाने की ज़रूरत है, ताकि लोग इसके लाभों को पूरी तरह से समझ सकें।

हालाँकि, वास्तविकता यह हो सकती है कि उपभोक्ता AI को अच्छी तरह से समझते हैं, लेकिन उन्हें नहीं लगता कि समझौता इसके लायक है। जब लाभ की पेशकश बढ़ी हुई वेतन और कम कार्य सप्ताह के साथ स्वचालित नौकरियों की नहीं होती है, बल्कि नौकरी छूटने के खतरे की होती है, तो AI सुविधाओं के साथ उपभोक्ताओं को बहुत कम आकर्षक लगता है - सारांशित वेब पेज, या चैट टीवी जैसी चीजें - जो संदेह को कठोर बनाती हैं।

उद्योग में कुछ लोग इसके प्रति जागरूक हैं।

हाल ही में एक पॉडकास्ट पर, Airbnb के CEO ब्रायन चेस्की ने स्वीकार किया कि AI प्रतिक्रिया वास्तविक है, और यह काफी हद तक इस तथ्य से जुड़ा है कि उद्योग उन उत्पादों की शिपिंग नहीं कर रहा है जो "नियमित लोगों" को पसंद हैं।

चेसकी ने कहा, "मुझे लगता है कि यह एक कथात्मक मुद्दा है कि हम AI के बारे में सही ढंग से बात नहीं कर रहे हैं।" "लेकिन इसका एक हिस्सा यह है कि हमें वास्तव में और अधिक उत्पाद विकसित करने की ज़रूरत है जिसका उपयोग केवल नियमित लोग कर सकें और कह सकें, 'मुझे AI पसंद है क्योंकि AI मुझे मांग पर डॉक्टर रखने की इजाजत देता है और मैं ऐसा नहीं कर सकता। मैं इसे वहन नहीं कर सकता।' और इसलिए मुझे लगता है कि हमें और अधिक नियमित चीजों की आवश्यकता है।"

2/2 सेकंड, AI के आसपास मैसेजिंग पर।  मैं इस बात से सहमत नहीं हूं कि मेरा संदेश अत्यधिक नकारात्मक रहा है।  वास्तव में यह जोखिमों और लाभों के बीच समान रूप से संतुलित रहा है: मैंने प्रत्येक के बारे में एक प्रमुख निबंध लिखा है, और यहां तक कि साक्षात्कारों में भी जहां मैं जोखिमों पर चर्चा करता हूं, मैं...

यहां तक कि एंथ्रोपिक के CEO डारियो अमोदेई, जो उद्योग के सबसे प्रमुख नेताओं में से एक हैं, ने इस सप्ताह एक्स पर एक पोस्ट में स्वीकार किया कि AI के बारे में नकारात्मक सार्वजनिक धारणा एक "बड़ी समस्या" है जो मूल रूप से "विश्वास का संकट" है। उन्होंने कहा कि लोग कंपनियों, सरकारों या तकनीकी उद्योग पर भरोसा नहीं करते हैं, क्योंकि उन्हें "संदेह है कि हम उन्हें परेशान करने के लिए कोई नया तरीका अपना रहे हैं।"

उन्होंने कहा, समाधान AI के वादों को पूरा करना था - उदाहरण के लिए, कैंसर का इलाज।

"मुझे लगता है कि एंथ्रोपिक सहित AI कंपनियों की अब तक की सबसे सटीक आलोचना यह है कि हमने दुनिया को लाभ पहुंचाने के अपने बड़े वादे अभी तक पूरे नहीं किए हैं। यह पूरी तरह से हम पर निर्भर है," उन्होंने कहा।