ब्रिटेन के एंटीट्रस्ट रेगुलेटर ने कहा कि वह माइक्रोसॉफ्ट की जांच करेगा कि क्या उसने अपने बेहद लोकप्रिय माइक्रोसॉफ्ट 365 उत्पाद के लिए मार्केटिंग सब्सक्रिप्शन योजना के दौरान व्यक्तिगत और पारिवारिक ग्राहकों को गुमराह किया है, जिसके परिणामस्वरूप उन्हें अधिक भुगतान करना पड़ा।

प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण ने बुधवार को कहा कि जांच में माइक्रोसॉफ्ट द्वारा अपने AI सहायक कोपायलट को माइक्रोसॉफ्ट 365 सब्सक्रिप्शन में जोड़ने की जांच की जाएगी। व्यक्तिगत और पारिवारिक ग्राहकों को शुरुआत में बिना किसी अतिरिक्त लागत के कोपायलट की पेशकश की गई थी, लेकिन कुछ को बाद में नवीनीकरण करते समय अधिक कीमत वाली सदस्यता का सामना करना पड़ा।

सीएमए ने एक बयान में कहा, "जांच इस बात की जांच करेगी कि क्या ग्राहकों को निर्णय लेने से पहले उनके लिए उपलब्ध विकल्पों को समझने के लिए योजनाओं और लागत में अंतर के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी दी गई थी।"

सीएमए ने कहा कि वह देश भर में AI अपनाने का समर्थन करता है, लेकिन ग्राहकों को हमेशा स्पष्ट और समय पर जानकारी की आवश्यकता होती है।

माइक्रोसॉफ्ट के एक प्रवक्ता ने कहा, ''हम सीएमए के दावों की विस्तार से समीक्षा कर रहे हैं।'' उन्होंने कहा कि कंपनी नियामक के साथ ''रचनात्मक ढंग से काम करने'' के लिए प्रतिबद्ध है।

माइक्रोसॉफ्ट को वैश्विक स्तर पर अपने बिजनेस सॉफ्टवेयर, क्लाउड कंप्यूटिंग और AI साझेदारी को लक्षित करते हुए कई प्रतिस्पर्धात्मक जांचों का सामना करना पड़ता है, और यूके के सीएमए ने मई में बिजनेस सॉफ्टवेयर में अपने प्रभुत्व की जांच शुरू की।

सीएमए ने बताया कि ऑस्ट्रेलिया और इटली के अधिकारी भी योजनाओं के नवीनीकरण के दौरान ग्राहकों को प्रदान की गई जानकारी को लेकर माइक्रोसॉफ्ट की जांच कर रहे हैं।