दुनिया की सबसे बड़ी वीज़ा आउटसोर्सिंग कंपनी वीएफएस ग्लोबल ने अपनी वीज़ा सेवाओं की वैश्विक जांच के बाद अपने परिचालन का बचाव किया है, जिसमें नियुक्ति स्लॉट और प्रीमियम सेवाओं को खरीदने के दबाव से संबंधित आरोप शामिल हैं।

द इंडियन एक्सप्रेस के साथ एक साक्षात्कार में, संस्थापक और CEO जुबिन करकारिया ने कहा कि कंपनी 168 देशों में 71 सरकारों के साथ काम करती है और व्यापक सरकारी निरीक्षण के अधीन है।

करकारिया ने कहा, "जैसा कि दावा किया गया था, कोई ईयू जांच नहीं हुई थी।" उन्होंने कहा कि सरकारें वीएफएस ग्लोबल के सिस्टम के हजारों ऑडिट करती हैं। उन्होंने कहा कि कंपनी में लगभग 20,000 कर्मचारी हैं और सुरक्षा, प्रौद्योगिकी और GDPआर अनुपालन सहित क्षेत्रों को कवर करते हुए सालाना लगभग 10,000 ऑडिट होते हैं।

अपने संचालन के बारे में शिकायतों को संबोधित करते हुए, कारकरिया ने कहा कि वीएफएस ग्लोबल एक सख्त अनुपालन प्रणाली बनाए रखता है।

उन्होंने कहा, ''हमारी बहुत सख्त शून्य-सहिष्णुता नीति है।'' उन्होंने कहा कि अगर इसके संचालन से जुड़े कर्मचारी या व्यक्ति गलत काम में लिप्त पाए जाते हैं तो कार्रवाई की जाती है।

उन्होंने कहा, "हम सुरक्षा पर समझौता नहीं करते हैं, हम ग्राहक केंद्रितता पर समझौता नहीं करते हैं, हम किसी भी चीज़ पर समझौता नहीं करते हैं - यह एक विनियमन है।"

करकारिया ने कंपनी द्वारा संवेदनशील आवेदक जानकारी के प्रबंधन का भी बचाव किया। उन्होंने कहा कि इसके फ्रंटलाइन सिस्टम "गूंगा टर्मिनल" हैं, जिसका अर्थ है कि जानकारी को डाउनलोड, सहेजा या मुद्रित नहीं किया जा सकता है।

उनके अनुसार, वीएफएस ग्लोबल आवेदकों को अपने पास नहीं रखता' प्रसारित होने के बाद बायोमेट्रिक जानकारी। उन्होंने कहा कि पासपोर्ट वापस आने तक आवेदक का नाम, टेलीफोन नंबर और पता जैसी बुनियादी जानकारी बरकरार रखी जाती है और फिर स्वचालित रूप से मिटा दी जाती है।