Raebareli

पीएनबी शाखा की कार्यप्रणाली खाता धारक ने उठाये गंभीर सवाल, आईए जानते हैं क्या है पूरा मामला

News Desk Editor 1

31 August 2026 • 0 • 5

पीएनबी शाखा की कार्यप्रणाली खाता धारक ने उठाये गंभीर सवाल, आईए जानते हैं क्या है पूरा मामला

25 दिन से बैंक के चक्कर लगाने का आरोप, समस्या का समाधान न होने पर ग्राहक ने कार्रवाई की मांग की

रायबरेली। पंजाब नेशनल बैंक की एक शाखा की कार्यप्रणाली को लेकर खाताधारक ने बैंक के प्रधान कार्यालय नई #दिल्ली तक शिकायत भेजकर गंभीर सवाल खड़े किए हैं। शिकायतकर्ता ने अपने खाते से जुड़ी समस्या के समाधान में कथित लापरवाही का आरोप लगाते हुए मामले में तत्काल कार्रवाई की मांग की है।

शिकायत पत्र अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक, पंजाब नेशनल बैंक, प्रधान कार्यालय, द्वारका, नई दिल्ली को संबोधित किया गया है। पत्र में शिकायतकर्ता ने अपने बैंक खाते का उल्लेख करते हुए बताया है कि खाते से संबंधित समस्या को लेकर वह लगातार बैंक से संपर्क कर रहा है, लेकिन कथित तौर पर लंबे समय से समस्या का समाधान नहीं किया गया।

शिकायतकर्ता का आरोप है कि वह इस मामले को लेकर पिछले करीब 25 दिनों से बैंक के चक्कर लगा रहा है, इसके बावजूद उसे राहत नहीं मिल सकी। बैंक स्तर पर शिकायत के निस्तारण में कथित देरी से ग्राहक परेशान है और उसे अपने #बैंकिंग कार्यों को लेकर दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है।

पत्र में यह भी कहा गया है कि बैंकिंग व्यवस्था में ग्राहकों की समस्याओं का समय से समाधान होना चाहिए, लेकिन संबंधित शाखा में शिकायत के बावजूद अपेक्षित कार्रवाई नहीं हुई। शिकायतकर्ता ने बैंक के उच्चाधिकारियों से मामले की जांच कराकर जिम्मेदार कर्मचारियों की जवाबदेही तय करने तथा उसकी समस्या का तत्काल समाधान कराने की मांग की है।

प्रधान कार्यालय तक पहुंची शिकायत ने उठाए सवाल

खास बात यह है कि स्थानीय स्तर पर समाधान नहीं मिलने का आरोप लगाते हुए मामला अब बैंक के प्रधान कार्यालय तक पहुंच गया है। इससे शाखा स्तर पर शिकायत निस्तारण की व्यवस्था पर भी सवाल खड़े हो रहे हैं। यदि किसी #खाताधारक को सामान्य बैंकिंग समस्या के समाधान के लिए लगातार कई दिनों तक शाखा के चक्कर लगाने पड़ें और अंततः उसे प्रधान कार्यालय का दरवाजा खटखटाना पड़े, तो यह बैंक की ग्राहक सेवा व्यवस्था पर गंभीर प्रश्नचिह्न खड़ा करता है।

#शिकायतकर्ता ने #उच्चाधिकारियों से पूरे मामले को गंभीरता से लेते हुए जांच, जिम्मेदारी तय करने और समस्या का तत्काल समाधान कराने की मांग की है।

हालांकि, शिकायत में लगाए गए आरोपों की स्वतंत्र पुष्टि नहीं हो सकी है। बैंक प्रबंधन का पक्ष सामने आने के बाद स्थिति और स्पष्ट हो सकेगी।

अनुज मौर्य रिपोर्ट

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