लाइवलॉ की रिपोर्ट के अनुसार, व्यावसायिक रूप से उत्पादित मिठाइयों को "श्री राम मंदिर अयोध्या प्रसाद" लेबल के तहत सूचीबद्ध करने और ऑनलाइन बेचने की अनुमति देने के लिए केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) द्वारा अमेज़ॅन सेलर सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड पर ₹1 लाख का जुर्माना लगाया गया है।

उपभोक्ता निगरानी संस्था ने कहा कि लिस्टिंग भ्रामक विज्ञापनों की तरह है और भक्तों को यह विश्वास दिलाने में गुमराह कर सकती है कि ये उत्पाद अधिकृत मंदिर प्रसाद हैं।

सीसीपीए ने कहा कि वाक्यांश "श्री राम मंदिर अयोध्या प्रसाद" का भक्तों के लिए एक विशिष्ट धार्मिक अर्थ है, जो कि अयोध्या में राम मंदिर में देवता को चढ़ाए गए भोजन और उनके द्वारा आशीर्वादित भोजन का संदर्भ देता है।

यह पाया गया कि श्री राम जन्मभूमि तीर्थ क्षेत्र ट्रस्ट से प्राधिकरण के बिना सामान्य कन्फेक्शनरी के लिए अभिव्यक्ति का उपयोग एक भ्रामक व्यापार अभ्यास है।

लाइव लॉ की रिपोर्ट के अनुसार, यह कार्रवाई कन्फेडरेशन ऑफ ऑल इंडिया ट्रेडर्स के एक प्रतिनिधित्व के बाद हुई, जिसमें आरोप लगाया गया कि अमेज़ॅन मिठाइयों की बिक्री की सुविधा प्रदान कर रहा है, जिसे गलत तरीके से श्री राम जन्मभूमि मंदिर से संबंधित बताया जा रहा है।

सीसीपीए के अनुसार, उत्पादों के पास मंदिर या श्री राम जन्मभूमि तीर्थ क्षेत्र ट्रस्ट से कोई प्राधिकरण, संबद्धता या समर्थन नहीं था। लिस्टिंग पूरे भारत में डिलीवरी के लिए उपलब्ध थी, जिससे उन्हें बड़े उपभोक्ता आधार तक पहुंच मिल गई।

प्राधिकरण ने यह भी नोट किया कि एक विक्रेता, चंदू ट्रेडिंग कंपनी ने विवादित लिस्टिंग के माध्यम से ₹25,26,309 की सकल व्यापारिक बिक्री अर्जित की। अमेज़ॅन ने अपने बाज़ार संचालन के माध्यम से कमीशन या शुल्क भी अर्जित किया।

"श्री राम जन्मभूमि तीर्थ क्षेत्र ट्रस्ट की अनुमति के बिना, सामान्य कन्फेक्शनरी उत्पादों के लिए इस वाक्यांश का व्यावसायिक विनियोग न केवल सीपी अधिनियम के तहत एक भ्रामक व्यापार अभ्यास है, बल्कि करोड़ों उपभोक्ताओं की धार्मिक भावनाओं का अपमान है।" लाइवलॉ उद्धृत.

उपभोक्ता प्राधिकरण ने कहा कि लिस्टिंग 22 जनवरी, 2024 को श्री राम मंदिर में प्राण प्रतिष्ठा समारोह से पहले अमेज़ॅन पर दिखाई दी थी।

सीसीपीए ने अभिषेक समारोह से तीन दिन पहले 19 जनवरी को अमेज़न को कारण बताओ नोटिस जारी किया। इसमें कहा गया है कि यह धार्मिक रुचि बढ़ने का दौर था और अमेज़ॅन, अपनी स्वचालित निगरानी प्रणाली और विक्रेता अनुपालन तंत्र को देखते हुए, यह दावा नहीं कर सकता कि वह मंदिर के नाम वाले उत्पादों के आसपास की संवेदनशीलता से अनजान था।

प्राधिकरण ने कहा कि अमेज़ॅन ने नोटिस प्राप्त करने के बाद ही लिस्टिंग हटा दी और बाद में अपनी मध्यस्थ स्थिति पर भरोसा किया।

₹1 लाख के जुर्माने के साथ, सीसीपीए ने अमेज़ॅन को प्रसाद, प्रसादम, महाप्रसाद, भोग या इसी तरह के धार्मिक प्रसाद होने का झूठा दावा करने वाले उत्पादों को संबंधित धार्मिक संस्थान से प्राधिकरण के दस्तावेजी प्रमाण के बिना सूचीबद्ध होने से रोकने का निर्देश दिया है।

इस ढांचे में वर्तमान में 10 प्रमुख धार्मिक संस्थान और मंदिर शामिल हैं, जिनमें श्री राम जन्मभूमि मंदिर, तिरुमाला तिरुपति देवस्थानम, श्री माता वैष्णो देवी मंदिर, श्री काशी विश्वनाथ मंदिर, श्री जगन्नाथ मंदिर, श्री केदारनाथ मंदिर, श्री बद्रीनाथ मंदिर, श्री सोमनाथ मंदिर, श्री द्वारकाधीश मंदिर और श्री महाकालेश्वर मंदिर शामिल हैं।

लाइवलॉ की रिपोर्ट में कहा गया है कि अमेज़न को ई-कॉमर्स नियम, 2020 के अनुसार विक्रेता की जानकारी प्रमुखता से उपलब्ध कराने का भी निर्देश दिया गया है, जिसमें नाम, पता, ग्राहक सेवा नंबर और शिकायत अधिकारी का विवरण शामिल है।

कंपनी को अपने प्रस्तावित उचित परिश्रम प्रणाली को मजबूत करना चाहिए, जिसमें कीवर्ड-आधारित पहचान और निष्कासन तंत्र शामिल हैं, और समय-समय पर अतिरिक्त धार्मिक संस्थानों को कवर करने के लिए अपनी जांच का विस्तार करना चाहिए।

सीसीपीए ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 और ई-कॉमर्स नियम, 2020 के उल्लंघन में भ्रामक विज्ञापनों के प्रकाशन के लिए ₹1 लाख का जुर्माना लगाया।

"सीसीपीए इसके द्वारा सीपी अधिनियम, 2019 की धारा 2(28) और धारा 2(9) के साथ पठित ई-कॉमर्स नियम, 2020 के नियम 4(3) और नियम 5(3)(ए) के उल्लंघन में, अपने प्लेटफॉर्म पर भ्रामक विज्ञापनों के प्रकाशन के लिए विपरीत पक्ष पर 1,00,000/- (केवल एक लाख रुपये) का जुर्माना लगाता है। विपक्षी पक्ष जुर्माना जमा करेगा। इस आदेश की तारीख से 15 दिनों के भीतर ССРА को राशि जमा करें,'' प्राधिकारी ने कहा।

सीसीपीए ने तीन से चार महीनों के बाद अमेज़ॅन के अनुपालन और उसके नए ढांचे की प्रभावशीलता का आकलन करने का अधिकार सुरक्षित रखा है।

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