इंडिया टुडे की रिपोर्ट के अनुसार, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) ने उन रिपोर्टों का खंडन किया है कि वह व्यक्तिगत कर्मचारी गतिविधि को ट्रैक करने के लिए कंपनी द्वारा जारी लैपटॉप पर सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रही है, और कहा कि उसके डिजिटल मॉनिटरिंग टूल का उद्देश्य नेटवर्क प्रदर्शन का आकलन करना और कर्मचारी अनुभव में सुधार करना है।

यह स्पष्टीकरण मनीकंट्रोल की एक रिपोर्ट के बाद आया है जिसमें बताया गया है कि टीसीएस ने कर्मचारियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले लैपटॉप पर एक डिजिटल यूजर एक्सपीरियंस मॉनिटरिंग टूल सक्रिय किया है। सूत्रों का हवाला देते हुए रिपोर्ट में कहा गया है कि सॉफ्टवेयर इस्तेमाल किए जा रहे एप्लिकेशन और उन पर खर्च किए गए समय के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है।

TCS ने कर्मचारी निगरानी के रूप में सिस्टम की विशेषता पर विवाद किया।

कंपनी ने इंडिया टुडे टेक को दिए एक बयान में कहा, "कर्मचारियों की निगरानी से संबंधित रिपोर्ट निराधार और गलत हैं। टीसीएस लैपटॉप पर व्यक्तिगत कर्मचारी गतिविधि को ट्रैक नहीं करती है और उनकी गोपनीयता का सम्मान करती है।"

TCS ने कहा कि वह सुरक्षा और उपलब्धता सुनिश्चित करने और कर्मचारियों के लिए डिजिटल अनुभव को बढ़ाने के लिए "मैक्रो-लेवल नेटवर्क प्रदर्शन" की निगरानी के लिए डिजिटल टूल का उपयोग करता है।

डिजिटल उपयोगकर्ता अनुभव निगरानी प्रणाली का उपयोग आमतौर पर संगठनों द्वारा अनुप्रयोगों, उपकरणों और नेटवर्क के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए किया जाता है। ऐसे उपकरण आईटी टीमों को तकनीकी समस्याओं की पहचान करने, समस्याओं का निवारण करने, असामान्य नेटवर्क व्यवहार का पता लगाने और सिस्टम प्रदर्शन में सुधार करने में मदद कर सकते हैं।

हालांकि, मनीकंट्रोल रिपोर्ट ने इस बारे में सवाल उठाया कि क्या प्रौद्योगिकी नियोक्ताओं को व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी प्रदान कर सकती है, क्योंकि इसमें एक्सेस किए गए एप्लिकेशन और उन पर खर्च किए गए समय की पहचान करने की क्षमता बताई गई है।

TCS ने कहा है कि वह व्यक्तिगत कर्मचारी गतिविधि को ट्रैक करने के लिए अपने टूल का उपयोग नहीं करता है।

इसके सॉफ़्टवेयर प्रदाता, कॉन्फ़िगरेशन, एकत्र की गई सटीक जानकारी और टीसीएस के भीतर कौन इसे एक्सेस कर सकता है, सहित विशिष्ट प्रणाली के बारे में विवरण सार्वजनिक रूप से प्रकट नहीं किया गया है।

कार्यस्थल की निगरानी की बढ़ती जांच के बीच यह मुद्दा सामने आया है क्योंकि कंपनियां कर्मचारियों को प्रबंधित करने और कॉर्पोरेट सिस्टम की सुरक्षा के लिए डिजिटल उपकरणों पर तेजी से भरोसा कर रही हैं।

डेटा लीक को रोकने, सुरक्षा खतरों की पहचान करने और व्यावसायिक अनुप्रयोगों की उपलब्धता बनाए रखने के लिए नियोक्ताओं को अपने नेटवर्क में दृश्यता की आवश्यकता हो सकती है। हालाँकि, निगरानी तब अधिक संवेदनशील हो जाती है जब जानकारी को व्यक्तिगत कर्मचारियों से जोड़ा जा सकता है या विस्तृत कार्य गतिविधि को ट्रैक करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।

TCS ने पहले साइबर सुरक्षा कंपनी Zscaler Digital Experience (ZDX) के साथ साझेदारी के बाद वर्कस्पेस एक्सपीरियंस स्टूडियो लॉन्च किया था। उस समय, टीसीएस ने कहा था कि यह पहल उद्यमों को शून्य-विश्वास सुरक्षा, कार्यस्थल अवलोकन, डिजिटल अनुभव निगरानी और AI-संचालित अनुभव विश्लेषण के संयोजन से अपने डिजिटल कार्यस्थलों की निगरानी और सुधार करने में मदद करेगी।

हालाँकि, यह स्थापित नहीं किया गया है कि क्या Zscaler-संचालित तकनीक वही प्रणाली है जिसका उल्लेख मनीकंट्रोल रिपोर्ट में किया गया है या इसका उपयोग TCS कर्मचारियों की निगरानी के लिए किया जा रहा है।

कंपनी ने अभी तक विवाद पर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है।

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