एक महिला जो ब्रिटेन में कानूनी रूप से बस गई है, उसे स्पेनिश हवाई अड्डे पर तब फंसाया गया जब गृह कार्यालय की पोस्ट-ब्रेक्सिट वीज़ा प्रणाली ने उसे उसकी जुड़वां बहन के साथ मिला दिया।

निदिया वेब को जो बताया गया था वह EVसा के साथ एक "ज्ञात समस्या" थी, वह गलत साबित हुई, जिसे यूके की आव्रजन प्रणाली को डिजिटल बनाने के सरकार के अभियान के हिस्से के रूप में लाया गया था, लेकिन उसे ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ा है जिससे हजारों लोगों के लिए चिंता पैदा हो गई है।

पोलिटिको ने बताया कि वेब, जो आठ साल से यूके में रह रही है, को प्रस्थान द्वार पर बताया गया कि वह घर जाने के लिए अपनी उड़ान में सवार नहीं हो पाएगी। उन्होंने कहा, "मेरी डिजिटल सेटल स्थिति मेरी खुद की बजाय मेरी समान जुड़वां बहन के विवरण से जुड़ी हुई थी, जिसका अर्थ है कि मेरी स्थिति मेरी पहचान से ठीक से मेल नहीं खा सकी।"

"मुझे बताया गया कि यह एक ज्ञात तकनीकी समस्या है जो गृह कार्यालय प्रणाली के भीतर कुछ जुड़वा बच्चों को प्रभावित कर रही है।"

वेब ने कहा कि होम ऑफिस के कर्मचारियों ने फोन पर उनसे वादा किया था कि समस्या का समाधान कर दिया जाएगा, हालांकि पुष्टिकरण ईमेल उनके बजाय उनकी बहन को भेजा गया था।

वेब ने कहा, "मुझे नहीं पता था कि समस्या को ठीक कर लिया गया है, जब तक कि मुझे अपनी फ्लाइट से घर जाने की इजाजत नहीं मिल गई।" "अगर मैंने मामले को सुलझाने की कोशिश में घंटों फोन पर समय नहीं बिताया होता, तो मुझे नहीं पता कि मैं कितने समय तक विदेश में फंसा रह सकता था।"

गृह कार्यालय के एक प्रवक्ता ने कहा: "10 मिलियन से अधिक लोगों ने अपनी आव्रजन स्थिति को साबित करने के लिए पहले से ही सफलतापूर्वक eVisa का उपयोग किया है। जैसे-जैसे हम अपनी डिजिटल प्रणाली का विस्तार करते हैं, हम डेटा सटीकता के लिए प्रतिबद्ध हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि eVisa उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए सुरक्षा उपाय डिजिटल प्रणाली पर निर्भर किसी भी व्यक्ति के लिए सुलभ हों।

"दुर्लभ मामलों में जहां त्रुटियों की पहचान की जाती है, अधिकांश मामलों को 24 घंटों के भीतर हल कर दिया जाता है।" गृह कार्यालय ने संकेत दिया कि वेब के सामने आई समस्या को ठीक कर दिया गया है और कर्मचारी सीधे उससे संपर्क करेंगे।