बाजार नियामक सेबी के SCORES प्लेटफॉर्म के माध्यम से निवेशकों द्वारा दायर की गई शिकायतों में पिछले वर्ष की तुलना में वित्तीय वर्ष 2026 (FY26) में 9% से अधिक की गिरावट आई है, जो नियामक जांच में वृद्धि को दर्शाता है।

वित्त वर्ष 2016 के दौरान सेबी की शिकायत निवारण प्रणाली (स्कोर्स) तंत्र के माध्यम से दायर 61,788 निवेशकों की शिकायतों में से 20,756 स्टॉकब्रोकरों के खिलाफ थीं। हालाँकि, नियामक की नवीनतम वार्षिक रिपोर्ट से पता चला है कि यह पिछले साल उनके खिलाफ 26,073 शिकायतों से कम थी।

निवेश पारिस्थितिकी तंत्र में उनकी प्रमुख उपभोक्ता-सामना वाली भूमिका के कारण स्टॉकब्रोकरों के खिलाफ शिकायतें अधिक हैं।

वित्त वर्ष 2015 में, पोर्टल पर SCORES के माध्यम से कुल 68,132 शिकायतें देखी गईं।

विशेषज्ञों ने शिकायतों की संख्या में गिरावट के लिए नियामक जांच में वृद्धि, कम मात्रा और बढ़े हुए सुरक्षा उपायों को जिम्मेदार ठहराया।

"अस्थिरता को कम करने के लिए सेबी द्वारा किए गए बदलावों के कारण इस साल हमने एफएंडओ (वायदा और विकल्प) की मात्रा बहुत कम देखी। इसके अलावा, वे नियामक शिकंजा कस रहे हैं और निवेशकों की सुरक्षा बढ़ा रहे हैं। इन उपायों से इस साल शिकायतों की संख्या कम होने की संभावना है," एक कानूनी परामर्श फर्म के एक कानूनी विशेषज्ञ ने कहा।

भारतीय इक्विटी बाजार में कुल औसत वॉल्यूम में डेरिवेटिव सेगमेंट का योगदान 90% से अधिक है। न्यूनतम लॉट आकार में वृद्धि, एक्सचेंजों के लिए साप्ताहिक समाप्ति को तर्कसंगत बनाना, और विकल्प प्रीमियम को अग्रिम रूप से एकत्र करने जैसे उपायों से नियामक को डेरिवेटिव बाजार में अस्थिरता पर अंकुश लगाने में मदद मिली, वायदा खंड में कारोबार किए गए अनुबंधों की मात्रा में साल-दर-साल 15% की गिरावट आई, जबकि वित्त वर्ष 2026 में विकल्प खंड की मात्रा में लगभग 52% की गिरावट आई।

वित्त वर्ष 26 में स्कोर्स तंत्र के तहत कुल शिकायतों में से 17.2% बाजार नियामक के पास भेजी गईं, जो पिछले साल बढ़ी हुई 16.2% से अधिक है।

यह वृद्धि स्कोर्स 2.0 तंत्र का हिस्सा है, जो अप्रैल 2024 में लागू हुआ। तंत्र के तहत, निवेशकों की शिकायतें स्वचालित रूप से संबंधित संगठनों को भेज दी जाती हैं, और 21 दिनों के भीतर समाधान नहीं होने पर मामला बाजार नियामक के पास भेज दिया जाता है।

नियामक ने डिजिटल प्रशासन को बढ़ाने और निवेशकों की शिकायतों में तेजी लाने के लिए पहली बार 2011 में SCORE तंत्र की शुरुआत की थी।

कोई भी निवेशक तंत्र के माध्यम से किसी इकाई के खिलाफ डिजिटल रूप से शिकायत दर्ज कर सकता है, बशर्ते उनके पास पैन कार्ड और वैध नो-योर-कस्टमर (केवाईसी) हो। यह नियामक द्वारा शुरू की गई शिकायत समाधान तंत्रों में से एक है, जिसमें अन्य स्मार्ट ओडीआर, सिक्योर और सरकार द्वारा संचालित सीपीजीआरएएमएस पोर्टल हैं।

वर्ष के दौरान IPO और सार्वजनिक निर्गम में वृद्धि के कारण सूचीबद्ध कंपनियों के खिलाफ शिकायतें 11,424 से बढ़कर 12,316 हो गईं। इनमें लाभांश भुगतान, शेयरों के हस्तांतरण और कॉर्पोरेट विसंगतियों से संबंधित मामलों की शिकायतें शामिल हैं। रजिस्ट्रार और शेयर ट्रांसफर एजेंटों के खिलाफ शिकायतें भी 9,018 से बढ़कर 11,519 हो गईं।

कानूनी विशेषज्ञ ने कहा, "जब आपके पास सार्वजनिक मुद्दों के लिए एक ब्लॉकबस्टर वर्ष होता है जैसा कि हमने पिछले साल देखा था, तो शिकायतें बढ़नी तय हैं। हालांकि, नियामक ने यह सुनिश्चित किया कि अधिकांश शिकायतें न्यूनतम देरी के साथ 97% से अधिक की समाधान दर के साथ भेजी गईं।"

चूंकि शिकायत निवारण डिजिटल तरीकों पर अधिक स्थानांतरित हो गया है, नियामक की टोल-फ्री हेल्पलाइन के माध्यम से आने वाली कॉलों की संख्या लगातार तीसरे वित्तीय वर्ष में गिरकर 62,298 हो गई, जो एक साल पहले 1.35 लाख थी।

भारतीय इक्विटी में विदेशी पोर्टफोलियो निवेशकों (FPI) का स्वामित्व FY26 में गिरकर 17 साल के निचले स्तर 15.8% पर आ गया क्योंकि विदेशी निवेशक शुद्ध विक्रेता बने रहे अमेरिकी टैरिफ जैसी भू-राजनीतिक अनिश्चितताओं के साथ-साथ उच्च मूल्यांकन और धीमी कॉर्पोरेट आय वृद्धि जैसी संरचनात्मक चिंताओं के कारण वित्तीय वर्ष के अधिकांश समय के लिए।

इस वर्ष एफपीआई का बहिर्प्रवाह बढ़कर $19.69 बिलियन (लगभग 1.8 लाख करोड़ रुपये) हो गया, जो एक साल पहले $14.63 बिलियन था।

इस बीच, घरेलू संस्थागत निवेशकों (डीआईआई) ने विदेशी निकासी से बने दबाव को झेलते हुए भारतीय शेयरों में भारी खरीदारी की। नियामक की वार्षिक रिपोर्ट में कहा गया है, "घरेलू संस्थागत निवेशकों (डीआईआई), जिसमें बैंक, डीएफआई, बीमा, म्यूचुअल फंड और एनपीएस शामिल हैं, ने एक महत्वपूर्ण प्रतिकारी शक्ति के रूप में काम किया, 8.5 लाख करोड़ रुपये के रिकॉर्ड संचयी शुद्ध प्रवाह के साथ विदेशी विनिवेश को अवशोषित किया, जो लगातार म्यूचुअल फंड एसआईपी द्वारा समर्थित है।