मोन्ज़ो का कहना है कि एक तकनीकी समस्या जिसके कारण उपयोगकर्ता भुगतान या स्थानांतरण के लिए अपने कार्ड का उपयोग करने में असमर्थ थे, अब हल हो गया है।

डिजिटल बैंक ने पहले एक्स पर पोस्ट किया था, बाहरी तौर पर उसने "कुछ मुद्दों की पहचान की थी" और एक स्टैंड-इन बैकअप सेवा सक्रिय की थी जिसका मतलब था कि उपयोगकर्ता अभी भी कार्ड से भुगतान और बैंक हस्तांतरण भेजने और प्राप्त करने जैसे लेनदेन कर सकते हैं।

हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने पोस्ट के नीचे नोट किया कि मोन्ज़ो स्टैंड-इन "उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहा" और वे अभी भी अपने कार्ड का उपयोग नहीं कर सकते।

इसके बाद, मोन्ज़ो के प्रवक्ता ने कहा कि इसकी सभी सेवाएँ अब "वापस चालू हो गई हैं और चल रही हैं"। उन्होंने कहा, "हमें किसी भी असुविधा के लिए खेद है और ग्राहकों को उनके धैर्य के लिए धन्यवाद देते हैं।"

ब्रिटिश डिजिटल बैंक की स्थापना 2015 में एक "नए प्रकार के बैंक" के रूप में की गई थी, जिसने मोबाइल-फर्स्ट ऐप के लिए भौतिक बैंक शाखाओं को छोड़ दिया था।

कंपनी का कहना है कि अब उसके 16 मिलियन से अधिक व्यक्तिगत और व्यावसायिक ग्राहक हैं जो दुनिया भर में इस सेवा का उपयोग करते हैं।

जैसा कि कंपनी ने इस मुद्दे पर काम किया, उसने नोट किया कि उपयोगकर्ता अभी भी "कार्ड से भुगतान करने, नकदी निकालने, अपने कार्ड को फ्रीज करने, बैंक हस्तांतरण भेजने और प्राप्त करने आदि" के लिए अपनी स्वतंत्र सेवा मोन्ज़ो स्टैंड-इन का उपयोग करने में सक्षम होंगे।

हालाँकि कुछ के लिए समर्थन काम कर रहा है, अन्य अभी भी समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं।

"मैं इस समय किसी भी चीज़ के लिए अपने कार्ड का उपयोग नहीं कर सकता," एक बाहरी एक्स उपयोगकर्ता ने पोस्ट किया।

"आपके "बैकअप" बैंक में वह कार्यक्षमता नहीं है जो आप बताते हैं। मैं अभी बैंक हस्तांतरण नहीं कर सकता," एक अन्य बाहरी व्यक्ति ने कहा।

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