रॉबर्ट जेनरिक ने छोटी कंपनियों की मदद करने के उद्देश्य से नीतियां बनाईं

रॉबर्ट जेनरिक ने घोषणा की है कि 30 मिनट से अधिक समय तक एचएम रेवेन्यू एंड कस्टम्स (एचएमआरसी) पर रोक रखने वाले लोगों को सुधार यूके सरकार के तहत उनके कर बिल में £30 की छूट मिलेगी।

सुधार के अर्थव्यवस्था प्रवक्ता ने कहा कि करदाताओं के प्रति एचएमआरसी का व्यवहार "कामकाजी लोगों के लिए अपमानजनक" था। और उनकी पार्टी एचएमआरसी के वरिष्ठ अधिकारियों के वेतन को ग्राहक सेवा लक्ष्यों से जोड़ेगी।

जेनरिक ने कहा कि दुरुपयोग को रोकने के लिए, फोन देरी के लिए टैक्स क्रेडिट किसी दिए गए कर वर्ष में दो अवसरों तक सीमित होगा।

एचएमआरसी ने कहा है कि जनवरी 2025 में बाहरी सांसदों की एक समिति की अत्यधिक महत्वपूर्ण रिपोर्ट के बाद से उसने अपनी प्रतिक्रिया के समय में सुधार किया है, जिसमें संगठन पर "करदाताओं को डिजिटल चैनलों की ओर ले जाने के लिए अपनी टेलीफोन सेवा को ख़राब करने" की कोशिश करने का आरोप लगाया गया था।

लोक लेखा समिति की रिपोर्ट में कहा गया है कि 2024 में एक घंटे से अधिक समय तक रुके रहने के बाद लगभग 44,000 ग्राहकों को बिना किसी चेतावनी के काट दिया गया और "करदाताओं के साथ एचएमआरसी के व्यवहार ने कर प्रणाली में विश्वास को नुकसान पहुंचाया है"।

जेनरिक ने निष्कर्षों पर प्रकाश डाला - जिन्हें "पूरी तरह से निराधार" कहकर खारिज कर दिया गया। एचएमआरसी के तत्कालीन बॉस द्वारा - मध्य लंदन में एक मीडिया सम्मेलन में।

"सच कहूँ तो, यह कामकाजी लोगों के लिए अपमानजनक है और मैं बहुत सह चुका हूँ,'' पूर्व टोरी सांसद ने कहा।