Travelodge की बॉस ने होटल चेन में सुरक्षा संबंधी कमियों के बाद इस्तीफा दे दिया है, जिसमें एक महिला के कमरे की चाबी उसके घरेलू हमलावर को दे दी गई थी, जिसके बाद उसने महिला पर हमला किया था।

गुरुवार को कंपनी के बयान में Travelodge ने कहा कि Joanna Boydell ने पद छोड़ दिया है और अस्थायी रूप से उनकी जगह वित्त प्रमुख Ray Reidy को नियुक्त किया गया है। कंपनी ने स्थायी प्रतिस्थापन के लिए औपचारिक खोज शुरू कर दी है।

Travelodge के चेयरमैन Stephen Shurrock ने कहा कि यह घोषणा "सुरक्षा पर हमारे फोकस के बारे में कुछ नहीं बदलती"।

मार्च में, तत्कालीन प्रधानमंत्री Keir Starmer ने Boydell को पत्र लिखकर चेतावनी दी थी कि महिलाओं की सुरक्षा को लेकर चिंताओं के बाद उन्हें "सांसदों के साथ गंभीरता से बातचीत" करनी चाहिए, क्योंकि सुरक्षा उल्लंघनों की एक श्रृंखला के कारण मेहमानों पर हमले का खतरा था।

यह पत्र बर्कशायर में एक होटल अतिथि के साथ यौन उत्पीड़न के बाद भेजा गया था, जब 2022 में एक व्यक्ति को गलती से उसके कमरे तक पहुंच दे दी गई थी। उसने झूठा दावा किया था कि वह उसका साथी है, फिर उसने होटल के बिस्तर में उसके साथ यौन उत्पीड़न किया। पीड़िता को बाद में £30 का रिफंड दिया गया, जिसे उसने "अपमानजनक" बताया।

इस महीने की शुरुआत में, यह सामने आया कि अक्टूबर में एक महिला, जो अपने घरेलू हमलावर से बचने के लिए Travelodge के लंदन के एक होटल में ठहरी हुई थी, पर हमला किया गया था, जब रिसेप्शन स्टाफ ने उस व्यक्ति को उसके कमरे की चाबी दे दी थी।

उसने स्टाफ को यह कहकर एक्सेस देने के लिए राजी किया कि उसकी गर्लफ्रेंड ऊपर दौरा पड़ने से पीड़ित है। स्टाफ ने महिला से पूछताछ नहीं की और उसे कार्ड दे दिया, और उसे उसके कमरे का रास्ता बताया, जहां उसने दरवाजा लात मारकर तोड़ दिया, उस पर हमला किया और उसका फोन छीनने की कोशिश की।

महिला, जो गुमनाम रहना चाहती है, ने कहा कि वह "कांपती, रोती और मदद की भीख मांगती हुई" भागी थी।

"मुझे लगा कि कोई मेरी रक्षा करेगा," उसने को बताया। स्टाफ ने फिर उसे होटल में दूसरा कमरा देने की पेशकश की।

Travelodge ने पहले अपना बचाव करते हुए कहा था कि ऐसे मामले "बहुत दुर्लभ" हैं और ग्राहकों की सुरक्षा प्राथमिकता है।

लॉ फर्म Michelmores में रोजगार कानून पार्टनर Jo Mackie ने कहा कि अगर Travelodge जनता का भरोसा हासिल करने में विफल रहता है, तो उसके "फ्रीफॉल" में जाने का जोखिम है। "Travelodge यौन उत्पीड़न और होटलों में खराब सुरक्षा से जुड़ी भयानक कहानियों से घिरा हुआ है," उन्होंने कहा। "CEO शायद कुछ समय से इस्तीफा देने के दबाव में थे, ताकि एक नए नेता को नियुक्त करके ब्रांड को रीसेट किया जा सके जो छवि को बदल देगा और भरोसा हासिल करने की कोशिश करेगा।

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"नए CEO के लिए ऐसा करना अविश्वसनीय रूप से कठिन होगा, क्योंकि ये कहानियाँ मीडिया में आती रहती हैं। यह देखना मुश्किल है कि Travelodge ऐसा किसे ला सकता है जो जल्दी से भरोसा और विश्वास पैदा कर सके और व्यवसाय को फ्रीफॉल में जाने से रोक सके।"

गुरुवार को जारी कंपनी के नवीनतम वित्तीय परिणामों के साथ, Travelodge ने कहा कि एक प्रमुख बैरिस्टर ने उसके कमरे तक पहुंच की सुरक्षा नीतियों और एस्केलेशन प्रक्रियाओं की समीक्षा की है, और उसकी अपनी आंतरिक समीक्षा जारी है।

कंपनी ने यह भी कहा कि उसने यह सुनिश्चित करने के लिए एक "ऑडिट" किया है कि उसके सभी UK कमरों में एक सेकेंडरी डेडबोल्ट है, और वह अपनी कमरे तक पहुंच की सुरक्षा नीति में बदलाव कर रही है।

Travelodge ने कहा: "किसी भी अतिरिक्त या प्रतिस्थापन कमरे की चाबी के लिए अब कमरे में ठहरे अतिथि की स्पष्ट अनुमति आवश्यक है। यह हमारी मौजूदा नीति पर आधारित है कि किसी भी तीसरे पक्ष को कभी पुष्टि नहीं करें कि कोई अतिथि हमारे किसी होटल में ठहरा हुआ है।"

कंपनी ने कहा कि UK के 600 से अधिक स्थानों पर 12,000 ग्राहक-सामना करने वाले कर्मचारियों को नई कमरे तक पहुंच की सुरक्षा नीति में प्रशिक्षित किया जा रहा है, और महिलाओं के खिलाफ हिंसा की विशेषज्ञ को Travelodge के वरिष्ठ अधिकारियों को प्रशिक्षित करने के लिए लाया गया है।

"उन्होंने हमारी मौजूदा नीतियों और प्रक्रियाओं की समीक्षा की है और स्वतंत्र समीक्षा और उसकी सिफारिशों के प्रति हमारी प्रतिक्रिया में सहायता करेंगे," होटल चेन ने कहा। "हमारे होटलों में ग्राहकों की सुरक्षा अत्यंत महत्वपूर्ण है और हम चाहते हैं कि हर कोई हमारे होटलों में सुरक्षित रहे और सुरक्षित महसूस करे। हमने अपने संचालन में सुरक्षा और संरक्षा में सुधार के लिए तेजी से बदलाव किए हैं।"