आधिकारिक आंकड़ों से पता चलता है कि इंग्लैंड में ऑटिज्म और अटेंशन डेफिसिट हाइपरएक्टिविटी डिसऑर्डर सेवाओं के बारे में शिकायतें पांच वर्षों में तीन गुना से अधिक हो गई हैं, एनएचएस लोकपाल ने वर्षों तक इंतजार करने और मरीजों को निजी देखभाल के लिए हजारों पाउंड का भुगतान करने की चेतावनी दी है।

एक महिला को लगभग चार वर्षों के बाद बिना किसी चेतावनी के एडीएचडी दवा की प्रतीक्षा सूची से हटा दिया गया, जिससे उसे लगभग छह महीने तक आवश्यक सहायता नहीं मिली। एक अन्य रोगी को केवल 50 मिनट तक चलने वाला ऑटिज्म मूल्यांकन दिया गया जो नेशनल इंस्टीट्यूट फॉर हेल्थ एंड केयर एक्सीलेंस के मार्गदर्शन का पालन करने में विफल रहा, जबकि एक व्यक्ति ने एडीएचडी सेवा का उल्लेख किया जो अभी तक चालू नहीं थी, उसे निजी उपचार के लिए लगभग £4,000 का भुगतान करना पड़ा।

शिकायतें 2021-22 में 410 से बढ़कर 2025-26 में 1,257 हो गईं, जो 200% से अधिक की वृद्धि है, क्योंकि रेफरल और मूल्यांकन, उपचार और सहायता की प्रतीक्षा कर रहे लोगों की संख्या में भी वृद्धि हुई है।

एडीएचडी और ऑटिज्म मूल्यांकन और सहायता सेवाओं की मांग पूरे इंग्लैंड में नाटकीय रूप से बढ़ी है, खुले एनएचएस रेफरल लगभग 562,000 तक पहुंच गए हैं। 60% से अधिक वयस्कों और बच्चों को एक वर्ष से अधिक की प्रतीक्षा सूची का सामना करना पड़ता है, जबकि निर्धारित डेटा ऐतिहासिक बहु-वर्षीय वृद्धि दर्शाता है।

संसदीय और स्वास्थ्य सेवा लोकपाल, पाउला ससेक्स ने कहा कि एडीएचडी और ऑटिज्म सेवाएं "महत्वपूर्ण दबाव में थीं, मांग क्षमता से अधिक होने के कारण", उन्होंने आगे कहा: "हालांकि कमीशनिंग इन आपूर्ति बाधाओं को हल नहीं कर सकती है, लेकिन जिस तरह से सेवाओं को डिजाइन, कमीशन और वितरित किया जाता है, उससे लोगों पर दबाव बढ़ सकता है और उपलब्ध संसाधनों का सर्वोत्तम उपयोग करना कठिन हो सकता है।"

उसने कहा: "अभी, प्रणाली बहुत जटिल और असंगत है, जिससे बहुत से मरीज़ों को नुकसान उठाना पड़ रहा है।"

एडीएचडी और ऑटिज्म सेवाओं में सुधार: विश्वास के साथ कमीशनिंग नामक एक रिपोर्ट, 3,000 शिकायतों के आधार पर लोकपाल के निष्कर्षों को साझा करती है। इसमें आवर्ती मुद्दे पाए गए, जिनमें मरीजों के प्रदाता चुनने के अधिकार को लेकर अनिश्चितता भी शामिल है। चुनने के अधिकार के तहत, इंग्लैंड में मरीज़ कुछ स्वतंत्र प्रदाताओं सहित कुछ सेवाओं के लिए पात्र एनएचएस-वित्त पोषित प्रदाताओं में से चुन सकते हैं। हालाँकि, लोकपाल को इस बारे में अनिश्चितता मिली कि यह अधिकार कैसे लागू होगा, रोगियों को कभी-कभी गलत तरीके से बताया जाता था कि वे इसका प्रयोग नहीं कर सकते।

अन्य समस्याओं में एनएचएस और स्वतंत्र प्रदाताओं के बीच निदान की असंगत मान्यता और मूल्यांकन और उपचार के लिए लंबा इंतजार शामिल है।