पटना रेलवे डिविजन के अंतर्गत आने वाले सासाराम रेलवे स्टेशन पर गत एक सप्ताह से चल रहे स्वचालित सीढ़ी (एस्केलेटर) बंद रहने की वजह से यात्रियों, विशेषकर बुजुर्गों और दिव्यांग व्यक्तियों को भारी शारीरिक और मानसिक परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। स्टेशन प्रशासन की तरफ से कोई स्पष्ट सूचना या वैकल्पिक सुविधा उपलब्ध न कराने के कारण यात्रियों में रोष व्याप्त है।

रेलवे स्टेशनों पर एस्केलेटर और लिफ्ट जैसी सुविधाएं मुख्य रूप से उन यात्रियों को भरोसेमंद गमनागमन सुनिश्चित करने के लिए स्थापित की गई हैं, जो सीढ़ियां चढ़ने-उतरने में असमर्थ होते हैं। इन सुविधाओं के लंबे समय तक अक्षम रहने से न केवल बुजुर्ग यात्री, बल्कि स्त्री-बाल, दिव्यांग व्यक्ति और भारी सामान ले जाने वाले यात्रियों को भी प्लेटफॉर्म तक पहुंचने में कठिनाई हो रही है। कई यात्रियों ने बताया कि वे लंबे समय तक प्रवेश द्वार के पास भीड़ में फंसे रहते हैं, जिससे उनकी यात्रा का अनुभव खराब हो जाता है।

स्थानीय निवासियों और नियमित यात्रियों ने सोशल मीडिया पर इस मामले को लेकर अपनी चिंता जताई है। कई वीडियो और तस्वीरों में देखा जा सकता है कि यात्री सामान्य सीढ़ियों का सहारा लेकर ऊपर-नीचे जा रहे हैं, जो कि सुरक्षा के दृष्टिकोण से जोखिम भरा है। यात्रियों ने रेलवे प्रशासन से स्पष्टीकरण की मांग की है कि तकनीकी खराबी का क्या कारण है और मरम्मत कार्य में इतनी देरी क्यों हो रही है।

रेलवे प्रशासन के सूत्रों के अनुसार, एस्केलेटर में अचानक तकनीकी खराबी आने के बाद उसे तुरंत बंद कर दिया गया था ताकि यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके। मरम्मत के लिए आवश्यक स्पेयर पार्ट्स की व्यवस्था की जा रही है और तकनीकी टीम स्थल पर पहुंचकर जांच कार्य में जुटी है। प्रशासन का दावा है कि अगले कुछ दिनों में सुविधा को फिर से संचालित कर लिया जाएगा। फिर भी, यात्रियों को संतुष्ट करने के लिए अस्थायी लिफ्ट सुविधा या मानव सहायता के प्रावधान की मांग की जा रही है।

विशेषज्ञों का मानना है कि सार्वजनिक परिवहन सुविधाओं में अनुकूलन क्षमता आधुनिक रेलवे प्रबंधन की एक अनिवार्य शर्त है। बुजुर्गों और दिव्यांग यात्रियों की सुविधा को प्राथमिकता देने वाली नीतियों को लागू करने में देरी न केवल सेवा गुणवत्ता को प्रभावित करती है, बल्कि रेलवे के सामाजिक जिम्मेदारी के प्रति भी प्रश्न उठाती है। यात्रियों की अपेक्षा है कि प्रशासन तुरंत कार्यवाही करके एस्केलेटर को संचालित करे और भविष्य में ऐसी तकनीकी खराबियों को रोकने के लिए नियमित रखरखाव की व्यवस्था सुनिश्चित करे।