स्वचालन अब भारत की सबसे बड़ी प्रौद्योगिकी सेवा कंपनियों को एक सार्वभौमिक स्थिरांक के साथ छेड़छाड़ करने के लिए मजबूर कर रहा है: उनकी कर्मचारी संरचना।

वित्तीय वर्ष 2026-27 की शुरुआत के बाद से, देश की 10 सबसे बड़ी सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) सेवा फर्मों में से सात ने अपने संगठनात्मक ढांचे में बदलाव की घोषणा की है, जिसे आमतौर पर कर्मचारी पिरामिड के रूप में जाना जाता है।

परंपरागत रूप से, पिरामिड के आधार पर 7-10 वर्ष से कम अनुभव वाले सबसे कनिष्ठ कर्मचारी होते हैं, जो कुल कार्यबल का कम से कम दो-तिहाई होते हैं। मध्य स्तर में प्रबंधक शामिल होते हैं, जो कुल संख्या का लगभग एक तिहाई हिस्सा रखते हैं। शीर्ष पर नेतृत्व है, जो लगभग 5% बनाता है, आनंद राठी इंस्टीट्यूशनल इक्विटीज के प्रमुख आईटी विश्लेषक सुशोवन नायक ने बताया।

जबकि कॉग्निजेंट टेक्नोलॉजी सॉल्यूशंस कॉर्प, टेक महिंद्रा लिमिटेड, और सोनाटा सॉफ्टवेयर लिमिटेड पिरामिड के आधार को व्यापक बनाना चाह रहे हैं, विप्रो लिमिटेड, एलटीएम लिमिटेड और कॉफोर्ज लिमिटेड मध्य का विस्तार करना चाह रहे हैं। इस बीच, देश की सबसे बड़ी आईटी कंपनी टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज लिमिटेड वर्षों के अनुभव के बजाय कौशल के आधार पर कर्मचारी संरचना को नया स्वरूप देना चाह रही है।

ये अलग-अलग दृष्टिकोण बदलती प्रतिभा आवश्यकताओं को दर्शाते हैं क्योंकि कंपनियां तेजी से बिक्री और परामर्श कौशल वाले इंजीनियरों को तैनात कर रही हैं ताकि ग्राहकों को मौजूदा तकनीक को तेजी से आधुनिक बनाने में मदद मिल सके।

विशेषज्ञों के अनुसार, हालांकि, बदलते पिरामिड का मतलब नए लोगों के लिए कौशल विकसित करने और जल्द ही उत्पादक बनने के लिए अधिक दबाव हो सकता है।

कॉग्निजेंट के मुख्य कार्यकारी, एस. रवि कुमार ने 29 जुलाई की कमाई के बाद विश्लेषक कॉल के दौरान फ्रंटियर-प्रमाणित कार्यबल की तैनाती को बढ़ाने के बारे में एक सवाल का जवाब देते हुए कहा कि आईटी फर्म निचले स्तर पर भर्ती कर रही थी।

"हम पिरामिड के निचले हिस्से में बाहर से काम पर रख रहे हैं, और हम इसे बड़े पैमाने पर कर रहे हैं, अंदर से पुल बना रहे हैं," उन्होंने कहा। नैस्डैक-सूचीबद्ध कॉग्निजेंट एक भारतीय-विरासत आईटी फर्म है, जिसका लगभग तीन-चौथाई कार्यबल भारत में स्थित है।

मिंट के ईमेल प्रश्नों के जवाब में कॉग्निजेंट के प्रवक्ता ने दोहराया, "हम अपने प्रतिभा मॉडल को 'खिलाड़ी प्रशिक्षकों' के नेतृत्व में AI-संवर्धित प्रारंभिक कैरियर प्रतिभा में फिर से तैयार कर रहे हैं।"

इसके छोटे प्रतिद्वंद्वी टेक महिंद्रा ने भी इसी तरह का रुख अपनाया है। "अब, जैसा कि हम विकास को वापस आते हुए देख रहे हैं, और अगर हम इस विकास का एक बड़ा हिस्सा निश्चित मूल्य, परिवर्तनकारी कार्यक्रम पर वापस आते हुए देखते हैं, जहां हम नए लोगों को जोड़ सकते हैं, तो हम इस साल भी पिरामिड में सुधार करने की कोशिश करने में बहुत लचीले हैं," इसके मुख्य परिचालन अधिकारी, अतुल सोनेजा ने कंपनी के 22-अप्रैल के कमाई के बाद के विश्लेषक कॉल के दौरान कहा।

मिंट के ईमेल प्रश्नों के जवाब में, टेक महिंद्रा के मुख्य लोक अधिकारी रिचर्ड लोबो ने कहा, "अगले कुछ वर्षों में नए लोगों की संख्या बढ़ने की उम्मीद है, लेकिन हमारी प्राथमिकता ताजा और अनुभवी प्रतिभा के बीच एक इष्टतम संतुलन बनाए रखने, एक मजबूत प्रतिभा पिरामिड बनाने की है जो नवाचार, विकास और दीर्घकालिक मूल्य निर्माण का समर्थन करता है।"

दूसरी ओर, सोनाटा सॉफ्टवेयर के प्रबंधन ने 11-मई के विश्लेषक कॉल के दौरान कहा कि कंपनी को "पिरामिड प्रबंधन से लाभ हुआ"।

कॉग्निजेंट, जो भारतीय आईटी के अप्रैल-मार्च के मुकाबले जनवरी-दिसंबर वित्तीय कैलेंडर का पालन करता है, पिछले साल 21.1 अरब डॉलर के राजस्व के साथ समाप्त हुआ, जो कि पिछले साल से 7% अधिक है। टेक महिंद्रा और सोनाटा सॉफ्टवेयर ने पिछले वित्तीय वर्ष को $6.39 बिलियन और $1.21 बिलियन के राजस्व के साथ समाप्त किया, जो साल-दर-साल क्रमशः 2% और 1% अधिक है।

इन कंपनियों के विपरीत, जो कनिष्ठों को नियुक्त करने या मध्य-स्तर के कर्मचारियों की संख्या में कटौती करने की योजना बना रही हैं, विप्रो, एलटीएम और कोफोर्ज अधिक मध्य-प्रबंधन कर्मचारियों, जैसे परियोजना सलाहकारों को नियुक्त करने या एक बड़ा मध्य स्तर बनाने के लिए अपने कनिष्ठ कार्यबल को कम करने की योजना बना रहे हैं।

विप्रो यह देख रही है कि कितनी परियोजनाएं और कार्यक्रम एजेंटों के माध्यम से चलाए जा सकते हैं और कितने "मौजूदा मौजूदा कार्यक्रमों को हम एजेंट बना सकते हैं," CEO श्रीनि पल्लिया ने 16 जुलाई की कमाई के बाद विश्लेषक कॉल के दौरान लाभप्रदता में सुधार करने के लिए कंपनी की रणनीति पर कहा।

एलटीएम और कॉफोर्ज अपनी मध्य परत को मजबूत करने के बारे में स्पष्ट थे। "जैसा कि हमने अपनी रणनीति में कहा है कि समय के साथ पिरामिड आदि का आकार पारंपरिक पिरामिड से अधिक हीरे के आकार की संरचना में बदल जाएगा," एलटीएम के CEO वेणु लाम्बू ने 11 जुलाई की कमाई के बाद की कॉन्फ्रेंस कॉल के दौरान कहा।

कॉफ़ोर्ज के CEO, सुधीर सिंह ने कंपनी की 5-मई की कमाई के बाद की कॉन्फ्रेंस कॉल के दौरान कहा, "कॉफॉर्ज के लिए, डिमांड टेलविंड संरचनात्मक और शुद्ध है। हम चपलता के लिए बनाए गए थे। हमारे पास प्रबंधित करने के लिए कोई फूला हुआ डिलीवरी पिरामिड नहीं है।"

विप्रो ने पिछले वित्त वर्ष का अंत 0.3% सालाना राजस्व गिरावट के साथ $10.48 बिलियन के साथ किया। LTM और Coforge क्रमशः 6% और 29% बढ़कर $4.76 बिलियन और $1.87 बिलियन हो गए।

इस बीच, 9-जुलाई की कमाई के बाद विश्लेषक कॉल के दौरान प्रबंधन टिप्पणी के अनुसार, टीसीएस एक अलग दृष्टिकोण के साथ कौशल-केंद्रित कर्मचारी पिरामिड की ओर बढ़ रहा है।

मुंबई स्थित कंपनी ने पिछले वित्त वर्ष का समापन $30.02 बिलियन के साथ किया, जो सालाना आधार पर 0.5% कम है।

कॉग्निजेंट और टेक महिंद्रा को छोड़कर, कहानी में उल्लिखित कंपनियों से मिंट के प्रश्न अनुत्तरित रहे।

रणनीतियाँ दो अलग-अलग दृष्टिकोणों की ओर इशारा करती हैं। मैसाचुसेट्स स्थित आईटी रिसर्च फर्म एचएफएस रिसर्च के CEO फिल फ़र्श्ट ने कहा, "कुछ कंपनियां अनुभवी इंजीनियरिंग, आर्किटेक्चर, डोमेन और क्लाइंट-फेसिंग भूमिकाओं में अधिक प्रतिभाओं को केंद्रित करके हीरे की ओर बढ़ रही हैं। कुछ कंपनियां अधिक बोझिल होती जा रही हैं क्योंकि उनका मानना है कि AI-देशी स्नातक पिछली पीढ़ी के फ्रेशर्स की तुलना में नाटकीय रूप से तेजी से और बहुत कम लागत पर उत्पादक बन सकते हैं।"

एक तीसरे विश्लेषक ने कहा कि इससे नए लोगों पर अधिक से अधिक ज्ञान जुटाने का अतिरिक्त दबाव पड़ता है। हालाँकि, उन्हें ऐसा करने के लिए समय चाहिए।

"जिस गति से AI (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) मॉडल विकसित हो रहे हैं, उसे देखते हुए, नए फ्रंटियर मॉडल जारी होने के साथ मानवीय हस्तक्षेप कम हो रहा है। AI-जनरेटेड कोड में मतिभ्रम लगभग अनुपस्थित है, और यदि कोई मतिभ्रम है, तो कॉलेज से सीधे बाहर निकलने के बजाय अनुभवी हाथों की आवश्यकता है, न कि गलती कहां है," निर्मल बंग इंस्टीट्यूशनल इक्विटीज के प्रमुख आईटी विश्लेषक शुभम दलिया ने कहा।

"किसी भी तरह से, चाहे आईटी सेवा कंपनियां AI-नेटिव फ्रेशर्स को काम पर रखें, या अधिक अनुभवी मध्य-प्रबंधन कर्मचारियों पर भरोसा करें, मार्जिन पर दबाव पड़ने की संभावना है क्योंकि दोनों समूह प्रीमियम को आकर्षित करेंगे," दलिया ने कहा।

नायक के मुताबिक, पिरामिड के निचले हिस्से में चौड़ा होने की पूरी संभावना है। "आगे तैनात इंजीनियरों के बेहतर मिश्रण से लाभान्वित होकर, पिरामिड का आधार चौड़ा होने की उम्मीद है, जबकि आने वाले वर्षों में मध्य भाग सिकुड़ सकता है।"