Apple ने सितंबर में फोल्डेबल स्मार्टफोन iPhone Duo को 4.5 लाख रुपये की कीमत पर लॉन्च किया। यह डिवाइस प्रीमियम डिज़ाइन और उन्नत फीचर्स के साथ बाज़ार में आया, परंतु फोल्डेबल डिज़ाइन की चुनौतियाँ सामने आईं।

लॉन्च के कुछ ही घंटों बाद, सोशल मीडिया पर कई यूज़र्स ने शिकायत की कि iPhone Duo को खोलते या बंद करते समय चटकने की आवाज़ आती है और कुछ ही घंटों में अंदरूनी स्क्रीन पर दरारें पड़ जाती हैं।

इसी पर iFixit ने गहराई से जाँच की। उन्होंने फोन को खोलकर हिंग का 3D मॉडल बनाया और टियरडाउन वीडियो, पेटेंट जानकारी तथा सीटी स्कैन का उपयोग करके समस्या वाले हिस्सों की पहचान की।

पहला संभावित कारण फोल्डेबल फोन के दोनों भागों को जोड़ने वाली फ्लेक्स केबल के लिए बने गैप और हिंग के आसपास के सपोर्ट स्ट्रक्चर के आसपास पाया गया। फोल्ड करते समय यदि इस क्षेत्र पर ज़्यादा दबाव पड़ता है, तो स्क्रीन की पतली परतें क्षतिग्रस्त हो सकती हैं।

दूसरा कारण गाइड रेल्स का फोल्ड के दौरान हल्का ऊपर उठना है। ये रेल्स यदि स्क्रीन की पतली लेयर से टकराती हैं, तो भी दरारें या लाइनें पैदा हो सकती हैं।

हालाँकि iFixit ने इन कारणों को संभावित बताया है, परंतु अभी तक स्क्रीन खराबी का एकमात्र निश्चित कारण नहीं पाया गया है। स्क्रीन पर दिखाई देने वाली लाइनें हमेशा टूटने का संकेत नहीं होतीं; कभी-कभी इलेक्ट्रिकल कनेक्शन में छोटी खराबी से भी पूरी पंक्ति या कॉलम प्रभावित हो सकती है।

Apple ने बताया कि जिन यूज़र्स को शुरुआत में ही यह डिस्प्ले समस्या हुई है, उन्हें फ्री रिप्लेसमेंट मिलेगा। परंतु वारंटी से बाहर के फोन की स्क्रीन बदलवाने का खर्च लगभग 1.5 लाख रुपये बताया जा रहा है, जो कई प्रीमियम स्मार्टफोन्स की कीमत से अधिक है।

इस स्थिति में, उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे अपने डिवाइस की स्थिति पर नज़र रखें और यदि कोई असामान्य आवाज़ या स्क्रीन पर लाइन दिखाई दे तो तुरंत Apple के सर्विस सेंटर से संपर्क करें।