बिहार के भभुआ जिले में स्मार्ट मीटर के वितरण और स्थापना के बाद स्थानीय उपभोक्ताओं के बीच चिंता और रोष की लहर दौड़ गई है। कई निवासियों ने बताया कि उनके बिजली खातों में अचानक हजारों रुपये का ऋणात्मक (माइनस) बैलेंस दर्ज हो गया है, जिससे वे भुगतान में परेशानी का सामना कर रहे हैं।

स्थानीय स्रोतों के मुताबिक, यह समस्या मुख्य रूप से स्मार्ट मीटर की तकनीकी खराबी और बिलिंग सॉफ्टवेयर में त्रुटियों के कारण सामने आई है। कुछ मामलों में मीटर ने लोड का गलत रिकॉर्डिंग किया, जबकि अन्य स्थानों पर नेटवर्क सिंक की वजह से पुराने और नए पढ़ावों का सही मिलान नहीं हो पाया। परिणामस्वरूप, उपभोक्ताओं के खातों में अचानक बकाया राशि बढ़ गई है।

ग्राहकों ने राज्य की PSU को शिकायतें दर्ज कराई हैं और तुरंत ठीक करने की मांग की है। कई लोगों का कहना है कि वे नियमित रूप से अपने बिलों का भुगतान करते आ रहे हैं, लेकिन स्मार्ट मीटर इंस्टॉल होने के बाद ही इस तरह की अनपेक्षित राशि उनकी खाता निष्क्रियता को प्रभावित कर रही है। स्थानीय व्यापारी और गृहणी इस मामले को लेकर आक्रोशित हैं और सही गिनती के लिए सार्वजनिक बैठकें करने की बात कर रहे हैं।

विद्युत विभाग के एक अधिकारी ने बताया कि स्मार्ट मीटर के डिजिटल इंटीग्रेशन के दौरान कुछ तकनीकी गड़बड़ियां हुई हैं, जिन्हें तुरंत दुरुस्त किया जा रहा है। विभाग ने ग्राहकों से अपील की है कि वे अपने खाते की जांच करें और यदि कोई असंगति दिखे तो तुरंत ग्राहक सेवा केंद्र या हेल्पलाइन पर संपर्क करें। अधिकारियों का दावा है कि सभी गलत बिलिंग के मामले की जांच की जाएगी और जल्द ही सही बैलेंस अपडेट किया जाएगा।

विशेषज्ञों के अनुसार, स्मार्ट मीटर तकनीक देश भर में तेजी से अपनाई जा रही है, लेकिन शुरुआती चरण में सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर की समन्वय समस्याएं आम हैं। भभुआ में इस मामले को लेकर स्थानीय प्रशासन और विद्युत बोर्ड ने संयुक्त टीम गठित की है, जो प्रभावित उपभोक्ताओं के मीटर की पुनः जांच करेगी और न्यायसंगत समाधान सुनिश्चित करेगी। ग्राहकों को सलाह दी गई है कि वे अपने मीटर रीडिंग की तस्वीरें सुरक्षित रखें और आधिकारिक चैनलों के माध्यम से ही शिकायत दर्ज कराएं।